今日头条
呼叫中心预测是劳动力管理的一个关键要素
多年来，通过Excel电子表格的各种数学公式是最好的方法来预测和确保联络中心的人员需要了。在那些日子里，联络意味着电话呼叫，企业可以预测所需的时间，员工也在一起办公，所...
销售员应精准掌握客户的现状及期望
前段时间，我们公司做了一个非常专业、漂亮的网站，因为工作的性质，所以在一个时间段之内，我刻意把自己的联系方式放在上面。原因其实很简单，因为我是从事电话销售培训咨询...
呼叫中心百科 + 更多
TS是Text To Speech的缩写，即从文本到语音，是人机对话的一部分，让......
如何管理远程呼叫中心代理
管理远程呼叫中心座席可能很困难——但使用正确的工具，主管可以有效地从远处引导他们的座席。 呼叫中心主管已经极大地改变了他们管......
UCaaS解释：统一通信即服务指南
统一通信即服务（UCaaS）在过去几年中获得了广泛关注，用户和市场都表示他们认可基于云的技术。甚至在COVID-19启动混合和远程工作之前，UCaaS就已经获得......
如何使用实时聊天来产生潜在客户
实时聊天可以成功地产生销售线索——如果做得好的话。以下是组织可以采取的四个步骤来提高品牌忠诚度并完成交易。 公司网站上的个人......
CRM客户管理系统 + 更多
什么是客户满意
Philip Kotler认为,保持客户忠诚的关键在于客户满意，因为 一位对企业满意的客户将会： ① 重复购买； ② 津津乐道于向他人谈及该企业； ③ 较少关注与该企业相竞争的品牌； ④ 购买 ...
如果您已经了解客户关系管理的重要性。现在是时候为您的企业（无论是初创企业还是企业）选择最佳的基于云的... ...
开源还是不开源，这是个问题。好吧，如果您至少要为您的业务选择 CRM。开源 CRM 软件及其专有竞争... ...
今天，客户服务CRM软件是任何企业的必备工具。这是因为，服务和支持部门比以往任何时候都更处于公司成功... ...
您一直在购物、浏览和比较客户关系管理系统。您阅读了在线评论，试用了一些免费版本，并让自己浏览了一些演... ...
CRM含义定义CRM代表客户关系管理。 在短短几年的时间里，CRM发生了巨大的变化。它... ...
CRM和ERP都是非常重要的管理系统。它们服务于不同的目的，但它们也可以具有重叠的功能。 当谈到CR... ...
电话销售话术 + 更多
学校招生电话营销技巧
成龙大哥这样说：一个人的能力不是重要的，一个人的成就不是重要的，一个人能不能被他人看得起不是重要的，重要的是做事的过程中......
电话营销的特性 电话营销靠声音传递信息 招生老师必须在极短的时间内引起准家长的兴......
客户异议的处理，必须遵循以下几个基本原则，才有可能将 其转换为成交的机会。 1.......
只有了解客户异议的产生原因，并针对原因采取有的放矢的 对策，才能真正有效地化解客......
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质......
如果在电话销售中，销售人员能适当地表达对客户的赞赏，对方往往对销售人员的戒备心理......
团队运营 + 更多
企业客户服务终极指南
客户服务涵盖组织与客户之间的任何交互。这些互动包括从解决问题和回答问题到教客户如何使用产品或服务的所有内容。重要......
知识库有利于客户服务、呼叫中心培训
“很多客户服务团队都受到了猛烈抨击——无论是在家工作的挑战，还是让你的同事无法转身向他们提问，”音乐公司 Tun......
呼叫中心保护客户数据安全最佳实践
如果客户知道组织可以保护他们的数据安全，他们就会有更积极的体验。这些最佳实践有助于在呼叫中心建立信任并确保数据安......
呼叫中心系统收费标准界定
作为消费者，有必要了解呼叫中心的价格，但现在市场上有各种各样的呼叫中心产品和建筑模式。那么，企业应该从哪些方面了......
呼叫中心日常管理的行动记录作用
行动记录表是呼叫中心电话营销团队日常管理中最常用的一种工具，很多营销经理对营销管理的认识就是从行动记录开始的。从行动记录中，我们可以看到每天、每周营销人员都做了什……
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