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技术进步推动CRM发展

企业竞争要求客户关系管理,而计算机、通信技术、网络应用 技术的发展则使得客户关系管理的实现成为可能。 企业办公自动化程度、员工计算机应用能力、企业信息化水 平、企业管...

02-14 热度:428 ℃

呼叫中心预测是劳动力管理的一个关键要素

多年来,通过Excel电子表格的各种数学公式是最好的方法来预测和确保联络中心的人员需要了。在那些日子里,联络意味着电话呼叫,企业可以预测所需的时间,员工也在一起办公,所...

02-14 热度:655 ℃

呼叫中心不准搞电话骚扰

为遏制呼叫中心电话骚扰,我省将推动建立禁拨名单处理机制,只要客户提出禁拨需求,即被纳入禁拨名单,除非重新获得客户明确授权,否则至少一年后呼叫中心才能再拨打该客户电...

02-14 热度:445 ℃

销售员应精准掌握客户的现状及期望

前段时间,我们公司做了一个非常专业、漂亮的网站,因为工作的性质,所以在一个时间段之内,我刻意把自己的联系方式放在上面。原因其实很简单,因为我是从事电话销售培训咨询...

02-14 热度:601 ℃

呼叫中心百科 + 更多

如何管理远程呼叫中心代理

管理远程呼叫中心座席可能很困难——但使用正确的工具,主管可以有效地从远处引导他们的座席。 呼叫中心主管已经极大地改变了他们管......

UCaaS解释:统一通信即服务指南

统一通信即服务(UCaaS)在过去几年中获得了广泛关注,用户和市场都表示他们认可基于云的技术。甚至在COVID-19启动混合和远程工作之前,UCaaS就已经获得......

如何使用实时聊天来产生潜在客户

实时聊天可以成功地产生销售线索——如果做得好的话。以下是组织可以采取的四个步骤来提高品牌忠诚度并完成交易。 公司网站上的个人......

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CRM客户管理系统 + 更多

什么是客户满意


2020-02-19   浏览: 3882

Philip Kotler认为,保持客户忠诚的关键在于客户满意,因为 一位对企业满意的客户将会: ① 重复购买; ② 津津乐道于向他人谈及该企业; ③ 较少关注与该企业相竞争的品牌; ④ 购买 ...

基于云的 CRM 软件

如果您已经了解客户关系管理的重要性。现在是时候为您的企业(无论是初创企业还是企业)选择最佳的基于云的... ...

2022年6种CRM最佳实践

您一直在购物、浏览和比较客户关系管理系统。您阅读了在线评论,试用了一些免费版本,并让自己浏览了一些演... ...

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电话销售话术 + 更多

学校招生电话营销技巧

2020-02-14 1459  ℃

成龙大哥这样说:一个人的能力不是重要的,一个人的成就不是重要的,一个人能不能被他人看得起不是重要的,重要的是做事的过程中......

电话招生技巧与实例

电话营销的特性 电话营销靠声音传递信息 招生老师必须在极短的时间内引起准家长的兴......

处理客户异议的原则

客户异议的处理,必须遵循以下几个基本原则,才有可能将 其转换为成交的机会。 1.......

客户异议的产生原因

只有了解客户异议的产生原因,并针对原因采取有的放矢的 对策,才能真正有效地化解客......

处理客户的反对意见

介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑,但是我们保持好的心态,同时对客户提出的拒绝、质......

团队运营 + 更多

企业客户服务终极指南

客户服务涵盖组织与客户之间的任何交互。这些互动包括从解决问题和回答问题到教客户如何使用产品或服务的所有内容。重要......

呼叫中心系统收费标准界定

作为消费者,有必要了解呼叫中心的价格,但现在市场上有各种各样的呼叫中心产品和建筑模式。那么,企业应该从哪些方面了......

呼叫中心日常管理的行动记录作用

2020-02-15 340  ℃

行动记录表是呼叫中心电话营销团队日常管理中最常用的一种工具,很多营销经理对营销管理的认识就是从行动记录开始的。从行动记录中,我们可以看到每天、每周营销人员都做了什……

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电销中客户的类型

从客户价值和客户满意的角度来看,流失的客户主要有以下 几种类型。 1.企业主动放......

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