今日头条
呼叫中心预测是劳动力管理的一个关键要素
多年来，通过Excel电子表格的各种数学公式是最好的方法来预测和确保联络中心的人员需要了。在那些日子里，联络意味着电话呼叫，企业可以预测所需的时间，员工也在一起办公，所...
销售员应精准掌握客户的现状及期望
前段时间，我们公司做了一个非常专业、漂亮的网站，因为工作的性质，所以在一个时间段之内，我刻意把自己的联系方式放在上面。原因其实很简单，因为我是从事电话销售培训咨询...
呼叫中心百科 + 更多
TS是Text To Speech的缩写，即从文本到语音，是人机对话的一部分，让......
什么是AI呼叫中心，如何使用它？
大多数大型企业都有一个呼叫中心，也称为联络中心，在那里他们处理传入的客户查询;这是一种实际的必需品，但往往是昂贵且低效的。您可以通过整合人工智能 （AI） 技术......
企业 VoIP 平台在单个系统中提供 UC 功能
向移动劳动力的转变极大地改变了VoIP的部署方式。了解三种流行的VoIP部署模型和用例场景，以及VoIP如何只是更大的统一通信策略中的单个组件。 ......
什么是会话边界控制器 （SBC）？
会话边界控制器（SBC）是一种专用的硬件设备或软件应用程序，用于控制在Internet协议语音（VoIP）网络上发起、执行和终止电话呼叫的方式。电话呼叫称为会话......
CRM客户管理系统 + 更多
什么是客户满意
Philip Kotler认为,保持客户忠诚的关键在于客户满意，因为 一位对企业满意的客户将会： ① 重复购买； ② 津津乐道于向他人谈及该企业； ③ 较少关注与该企业相竞争的品牌； ④ 购买 ...
财务顾问使用了许多工具。有些是旧学校，有些是新学校。为财务顾问提供最好的CRM变得非常重要。客户关系... ...
社交媒体不再只是与朋友联系和分享照片的地方。这是企业和品牌与公众联系的地方。如今，有一些社交媒体管理... ...
先进技术继续塑造客户服务目标，以简化数字工作流程，增加积极体验，降低座席周转率并提高联络中心的投资回... ...
如果您已经了解客户关系管理的重要性。现在是时候为您的企业（无论是初创企业还是企业）选择最佳的基于云的... ...
开源还是不开源，这是个问题。好吧，如果您至少要为您的业务选择 CRM。开源 CRM 软件及其专有竞争... ...
今天，客户服务CRM软件是任何企业的必备工具。这是因为，服务和支持部门比以往任何时候都更处于公司成功... ...
电话销售话术 + 更多
学校招生电话营销技巧
成龙大哥这样说：一个人的能力不是重要的，一个人的成就不是重要的，一个人能不能被他人看得起不是重要的，重要的是做事的过程中......
电话营销的特性 电话营销靠声音传递信息 招生老师必须在极短的时间内引起准家长的兴......
客户异议的处理，必须遵循以下几个基本原则，才有可能将 其转换为成交的机会。 1.......
只有了解客户异议的产生原因，并针对原因采取有的放矢的 对策，才能真正有效地化解客......
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质......
如果在电话销售中，销售人员能适当地表达对客户的赞赏，对方往往对销售人员的戒备心理......
团队运营 + 更多
企业客户服务终极指南
客户服务涵盖组织与客户之间的任何交互。这些互动包括从解决问题和回答问题到教客户如何使用产品或服务的所有内容。重要......
知识库有利于客户服务、呼叫中心培训
“很多客户服务团队都受到了猛烈抨击——无论是在家工作的挑战，还是让你的同事无法转身向他们提问，”音乐公司 Tun......
呼叫中心保护客户数据安全最佳实践
如果客户知道组织可以保护他们的数据安全，他们就会有更积极的体验。这些最佳实践有助于在呼叫中心建立信任并确保数据安......
呼叫中心系统收费标准界定
作为消费者，有必要了解呼叫中心的价格，但现在市场上有各种各样的呼叫中心产品和建筑模式。那么，企业应该从哪些方面了......
呼叫中心日常管理的行动记录作用
行动记录表是呼叫中心电话营销团队日常管理中最常用的一种工具，很多营销经理对营销管理的认识就是从行动记录开始的。从行动记录中，我们可以看到每天、每周营销人员都做了什……
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