呼叫中心系统服务商

今日头条

技术进步推动CRM发展

技术进步推动CRM发展

企业竞争要求客户关系管理,而计算机、通信技术、网络应用 技术的发...

02-14 热度:204 ℃

呼叫中心百科 + 更多

呼叫中心的设计和实现

一、呼叫中心关键技术 一个完整的呼叫中心,一般由PBX(程控交换机)、ACD(自动呼叫分配)交换机、IVR(交互式语音应答)系统、CTI(计算机电话呼叫中...

呼叫中心的应用

呼叫中心可广泛应用于电信、银行、证券、航空、商业、制造等各行业的CRM系统中。例如,建立电话呼叫中心银行服务中心,银行可以24小时为用户提供利...

呼叫中心的发展历史及新趋势

呼叫中心源于30年前的民航业。早期的呼叫中心应用就是今天的热线电话呼叫中心,由业主集中相关的业务代表处理各和咨询和投诉,后来逐渐发展为各行...

呼叫中心系统公司

CRM客户管理系统 + 更多

什么是客户满意

什么是客户满意


2020-02-19   浏览: 561

Philip Kotler认为,保持客户忠诚的关键在于客户满意,因为 一位对企业满意的客户将会: ① 重复购买; ② 津津乐道于向他人谈及该企业; ③ 较少关注与该企业相竞争的品牌; ④ 购买 ...

CRM的行业解决方案
CRM的行业解决方案

值得指出的是,CRM系统与其说是一个技术系统,不如说是一个集成了先进IT技术和管理思 ...

CRM系统功能模块
CRM系统功能模块

销售自动化 销售自动化(SalesForceAutomation,SFA)是CRM系统中最基本的功能模块,在国外已经 ...

CRM系统的体系结构
CRM系统的体系结构

在CRM中,融合了数据库营销、关系營销、一对一營销等一系列先进的管理思想。但是, ...

一对一营销的评估
一对一营销的评估

一、评估人选 进行可行性评估的人选,可从以下类型人员中进行选取: ① 一对一营销战 ...

一对一营销战略
一对一营销战略

表7.5所示,D.Peppers和M.Rogers根据一对一营销战略的实施水平,把企业一对一营销的战略 ...

呼叫中心系统公司

电话销售话术 + 更多

学校招生电话营销技巧

学校招生电话营销技巧

2020-02-14 215  ℃

成龙大哥这样说:一个人的能力不是重要的,一个人的成就不是重要的,一个人能不能被他人看得起不是重要的,重要的是做事的过程中有没有用心投入。 打电话前软件...

客服应选择性发问
客服应选择性发问

选择性发问主要用来确认事实,就是让顾客回答是或者不是,最多是拒绝回答,...

团队运营 + 更多

呼叫中心职业规划的三要素

呼叫中心职业规划的三要素

职业发展要遵循循序渐进的自然规律,作为一个职业人,特别是对于刚跨入营销门槛,并立志成为一名电话营销精英的职业新人而言,首要任务就是做好职...

呼叫中心营销人员的工作技能

呼叫中心营销人员的工作技能

在工作技能方面,对电话营销人员的具体要求如下。 (1)说话口齿要清楚。 (2)语言表达要清楚。 (3)找对人再说。 (4)说话不着急,有条理 (5)说话前要想一想...

沟通素质

沟通素质

在沟通素质方面,对呼叫中心电话营销人员的具体要求如下: (1)要有很好的语言表达能力、应变能力及对突发事件的处理能力。 (2)要尽己所能地熟悉公司的...

呼叫中心的现场如何管理?

呼叫中心的现场如何管理?

2020-02-12 218  ℃

呼叫中心必须进行有效的现场管理。现场管理,一方面要解决遵时问题,监督座席按照排定的班表、班次活动工作;另外,还要随时监控话务量的变化,在……

最新动态 + 更多


访问手机版
微信扫一扫

专业的电话呼叫中心 系统服务商
全国统一热线:028-83110277
地址:中国·成都隆鑫九熙广场3期1栋2203
Copyright © 2002-2016 呼叫中心 蜀ICP备11025024号-1 24小时客服专线:028-83110277 65929777