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成龙大哥这样说:一个人的能力不是重要的,一个人的成就不是重要的,一个人能不能被他人看得起不是重要的,重要的是做事的过程中有没有用心投入。   
学校招生电话营销技巧
打电话前软件准备:
1、心态:反正没有见面,彼此都不了解,被拒绝很正常(下一个电话就是你成功的起点)
2、微笑:微笑是最美妙的语言。(不管对      方的态     度如何,我们都要微笑面对)
3、坐姿:正确的坐姿可以使声音更加完美,             可以使你信心膨胀
打电话前硬件准备:

1.客户资料本:完整的客户资料是成功的第一步
2、记录本:记录和客户沟通的过程有效的把握客户的需求点
3、笔:好记性不如赖笔头,养成记录的好习惯
打电话前的准备
我们应该注重哪些电话细节  ?影响电话质量的细节:
1、Listen  (聆听)         
2、Express  (表达)        
3、Write   (列出电话清单)                  
4、Smile  (微笑)           
5、Polite  (礼貌)
电话营销成功口诀:开场是关键    过程需耐心    结尾要回旋

电话销售技巧—开场白
开场白的注意事项:
(1)要引起客户的注意和兴趣;
(2)敢于介绍自己的产品,表明自己的身份;(你好,我是,,,,,)
(3)不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维; (你的性格是外向型的还是内向型的呀)
(4)面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;(对你们学校不感兴趣)
(5)声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;
(6)简单明了,不要引起顾客的反感。
销售虐我千百遍,我待销售如初恋 

话术储备——开场白:
(1)你好!请问你是XX同学吗?
我是XX国际商学院咨询人员,针对你们高三学生咨询一下高考情况?
(2)你好!请问你是XX同学吗?
我是北XX思XX高级讲师邵兆强老师的助理,你还记得吗?
   (3)你好,请问你是XX同学吗?我是前几天去你们班级演讲那个XXX,还记得我吗?

电话销售技巧——了解需求  了解学生的基本情况  (考了多少分?有什么想法?喜欢哪方面专业?打算在哪个城市上学?)技巧:多问少说,切中要害           先听后说,先问后答         (做电话的引导者)
电话销售技巧——及时约见:
1、约见面是打电话的最终目的
2、切忌在电话里面大篇幅的谈(下点招生人员)
3、要学会主动的提出见面的要求
4、一切疑问都转化为约见的理由
(大学生职业生涯规划,备战高考,考前减压,如何处理人与人之间的关系)
三种形式:
1、你看,我给您介绍了那么长时间也许是我表述不够清楚,使您对我们学校只是一个很模糊的认识,要不我把我们学校的网站发给你先详细了解一下我再和你联系好吗?(给下一次的回访留余地)
2、XXX,这个问题解释起来比较麻烦,这样吧,我今天下午去你们学校一趟,当面给你交流,顺便我把我们学校的简章给你带几份,你再详细了解下。)
3、XXX,你看我们都沟通了好几次了,而且我跟你说啊,最近几天在我这报了10多个,今年咱们县城只有20个名额,我觉得你可以提前预留个名额,对你又没有什么影响,这样你后期如果真决定去,你录取的机率就大了很多,你看你还有什么疑问呀?要不我下午去学校一趟,咱们见面沟通,你再做决策也行,你看如何?

处理异议技巧
异议处理注意事项:
-细心聆听(先听再说,抓住对方的心理,                    切中要害,满足需求)
-肯定对方的观点(是的,你说的对;对对对,特别理解你的想法)
-给出自己的理解 (我个人认为,我感觉)
-提供解决方案(如:父母反对的,嫌路远的)
-要求行动(我建议你先预留个名额,先不要和父母沟通,他们不会理解的,等高考后再说吧)
电话沟通过程:
多出选择题(专业、城市、爱好)
分享自己经历,引起共鸣(家里经济都比较困难,我父母也不同意,我也考上了三本)
拉近关系(老乡,叫我姐/哥吧,有机会来我这儿玩,请你吃饭)
“吧”比“吗”亲(今天下午放学来这儿吃饭吧?周末我们一起爬山吧?)
电话沟通结尾
1、为下次电话留余地:
今天一下子给你说这么多,你消化消化,过两天我再给你打电话吧。
你思考思考或者再和你爸妈商量商量,过两天我再联系你吧。
2、为建立关第留下机会:
  (1)今天我们聊的挺开心的,你的QQ号和微信号是多少呀,一会我加你,咱们有机会在那上面聊。
(2)提前祝你高考成功!祝你幸福!祝你取得好成绩!
  
关于我们
公司专注于CC云呼叫中心(Cloud Call Center)方案:自建云电销系统、电话销售管理系统、电话机器人营销呼叫软件、搭建云呼叫中心系统,客服联络中心服务热线呼叫系统、电话自动拨号软件外呼系统安装。

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