今日头条
呼叫中心预测是劳动力管理的一个关键要素
多年来，通过Excel电子表格的各种数学公式是最好的方法来预测和确保联络中心的人员需要了。在那些日子里，联络意味着电话呼叫，企业可以预测所需的时间，员工也在一起办公，所...
销售员应精准掌握客户的现状及期望
前段时间，我们公司做了一个非常专业、漂亮的网站，因为工作的性质，所以在一个时间段之内，我刻意把自己的联系方式放在上面。原因其实很简单，因为我是从事电话销售培训咨询...
呼叫中心百科 + 更多
TS是Text To Speech的缩写，即从文本到语音，是人机对话的一部分，让......
呼叫中心信创（信息技术应用创新）的要求与实践
本文探讨了呼叫中心信创（信息技术应用创新）的要求，重点分析了技术自主可控、安全合规、生态适配及业务连续性等核心维度。通过详细阐述硬件适配、基础软件适配、应用层兼......
呼叫行业从群呼模式到手拨模式的转型挑战与策略
本文探讨了呼叫行业从群呼模式转向手拨模式的全面转型，分析了这一转型在人力资源、成本、效率、管理和合规性方面的挑战。通过详细分析人力资源与成本代价、效率与产能代价......
云电话呼叫中心比传统呼叫中心强在哪？有哪些核心功能？
一、云电话呼叫中心概述1、云电话呼叫中心的定义和优势云电话呼叫中心是一种基于云计算技术构建的客户服务解决方案，它利用云端资源和网络通信技术实现呼叫中心的各项功...
CRM客户管理系统 + 更多
什么是客户满意
Philip Kotler认为,保持客户忠诚的关键在于客户满意，因为 一位对企业满意的客户将会： ① 重复购买； ② 津津乐道于向他人谈及该企业； ③ 较少关注与该企业相竞争的品牌； ④ 购买 ...
语音通话SDK是一种用于在移动应用程序中实现语音通信的软件开发工具包。它提供了一系列的功能和接口，使... ...
外呼系统电销不封号是指在进行电销活动时，使用一种高效的外呼系统，确保不会被电话运营商封禁或限制拨打电... ...
外呼型呼叫中心是指企业通过电话主动联系客户，提供支持、解答问题、销售产品或服务等。外呼型呼叫中心通常... ...
防封号的外呼系统是一种通过技术手段来防止用户被封号的系统。它采用了一系列的措施，包括IP地址轮换、号... ...
财务顾问使用了许多工具。有些是旧学校，有些是新学校。为财务顾问提供最好的CRM变得非常重要。客户关系... ...
社交CRM系统已被许多顶尖企业成功部署，并取得了显著的成果。企业通过社交CRM可以更好地把握市场动态... ...
电话销售话术 + 更多
学校招生电话营销技巧
成龙大哥这样说：一个人的能力不是重要的，一个人的成就不是重要的，一个人能不能被他人看得起不是重要的，重要的是做事的过程中......
电话营销的特性 电话营销靠声音传递信息 招生老师必须在极短的时间内引起准家长的兴......
客户异议的处理，必须遵循以下几个基本原则，才有可能将 其转换为成交的机会。 1.......
只有了解客户异议的产生原因，并针对原因采取有的放矢的 对策，才能真正有效地化解客......
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质......
如果在电话销售中，销售人员能适当地表达对客户的赞赏，对方往往对销售人员的戒备心理......
团队运营 + 更多
企业客户服务终极指南
客户服务涵盖组织与客户之间的任何交互。这些互动包括从解决问题和回答问题到教客户如何使用产品或服务的所有内容。重要......
知识库有利于客户服务、呼叫中心培训
“很多客户服务团队都受到了猛烈抨击——无论是在家工作的挑战，还是让你的同事无法转身向他们提问，”音乐公司 Tun......
呼叫中心保护客户数据安全最佳实践
如果客户知道组织可以保护他们的数据安全，他们就会有更积极的体验。这些最佳实践有助于在呼叫中心建立信任并确保数据安......
呼叫中心系统收费标准界定
作为消费者，有必要了解呼叫中心的价格，但现在市场上有各种各样的呼叫中心产品和建筑模式。那么，企业应该从哪些方面了......
呼叫中心日常管理的行动记录作用
行动记录表是呼叫中心电话营销团队日常管理中最常用的一种工具，很多营销经理对营销管理的认识就是从行动记录开始的。从行动记录中，我们可以看到每天、每周营销人员都做了什……
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