最新动态

运用客户数据库可以对客户开展“一对一”的营销

2021-03-07 浏览: 215 栏目: 最新动态

客户数据库是企业内部最容易收集到的营销信息，稍微对这 些数据进行加工，就可以使其成为营销决策最有价值的信息来 源。运用客户数据库，企业可以了解和掌握客户的需求及其变...

个性化服务

2021-03-07 浏览: 228 栏目: 最新动态

例如，现在的读者俱乐部都在进行定制寄 送，他们会根据会员最后一次的选择和购买记录，以及他们最近 一次与会员交流获得的有关个人生活信息，向会员推荐不同的书 籍。这样做使...

敏锐的观察能力

2021-03-03 浏览: 220 栏目: 最新动态

具备敏锐的观察能力，表现在三个方 面：一是善于从蛛丝马迹中体会出客户可能的感觉，注意到别人 忽略的情况和细节，迅速捕捉到成交信息，并促成交易；二是能 不断发现客户的新...

时间管理技能

2021-03-03 浏览: 131 栏目: 最新动态

时间管理技能，即正确安排必要的时间和一天活动优先 顺序的能力。推销人员的时间、精力是有限的，而有待处理的事 务又是大量的，必须进行合理安排，将主要精力放在工作上，放...

沟通技能

2021-03-02 浏览: 201 栏目: 最新动态

说和听是沟通的基本技能。一个推销人员 应有一副好口才，能够根据顾客需要说出他能接受的话语，能够 与顾客建立友好的关系，能够说服顾客购买自己的产品；推销人 员更应有一双...

实现对客户的动态管理

2021-03-02 浏览: 268 栏目: 最新动态

由于客户的情况总是在不断地发生变化，所以客户的资料应 随之不断地进行更新。企业如果有一套好的客户数据库，就可以对客户进行长期跟 踪，通过调整，剔除陈旧的或已经变化的...

客户服务及管理的自动化

2021-03-02 浏览: 240 栏目: 最新动态

客户数据库还能强化企业跟踪服务和自动服务的能力，使客 户得到更快捷和更周到的服务，从而有利于企业更好地保持客 户。例如，通过对客户历史交易行为的监控、分析，当某一客...

数据库支持

2021-03-01 浏览: 128 栏目: 最新动态

基于数据库支持的忠诚客户识别系统。及时识别忠诚客 户十分重要，在每次客户交易时，给予老客户区别于一般客户的 服务，会使老客户保持满意,加强他们的忠诚度。例如，现在多数...

基于数据库

2021-03-01 浏览: 113 栏目: 最新动态

基于数据库支持的客户关系格式或结构系统。简单地说, 企业要像建立雇员的提升计划一样，建立一套把新客户提升为老 客户的计划和方法。例如，航空公司的里程积累计划客户飞 行一...

客户批评

2021-02-25 浏览: 222 栏目: 最新动态

不管客户如何批评，推销人员永远不要与客户争辩，争辩是 销售的第一大忌，它不是说服客户的好方法。与客户争辩，失败 的永远是推销人员。正如一句销售的行话所说：占争辩的便...

延期回答

2021-02-25 浏览: 140 栏目: 最新动态

有时候，急于回答客户的此类异议是不明智的。经验表明： 与其仓促地答错十题，还不如从容答对一题。以下异议需要推销 人员暂时保持沉默。 1）当异议显得模棱两可、含糊其辞、让...

客户异议的分类

2021-02-24 浏览: 160 栏目: 最新动态

(1)需求异议。需求异议就是指客户以自己没有这种产品需 求而提出异议。这方面的原因有两个：第一，真的不需要，可能他 已经有了；第二，客户需要，只是没决定购买。比如觉得款...

客户异议的性质分类

2021-02-24 浏览: 493 栏目: 最新动态

(1)真异议。客户认为目前没有需要，或对你的产品不满意， 或对你的产品持有偏见。例如，客户从别人那里听说你的产品容 易出故障。对于此类真异议，推销人员必须视情形考虑是立...

客户情况

2021-02-23 浏览: 127 栏目: 最新动态

在后期的产品推销业务中，推销人员根据客户资料卡可随时 掌握客户购买本企业产品的情况，并将客户的有关资料进行汇 总、分析，控制产品推销业务的成长状况；通过统计各类客户...

客户数据

2021-02-23 浏览: 121 栏目: 最新动态

客户数据库能为企业深入分析客户提供帮助，并指导客 户关系的努力方向，客户数据库能为企业深入分析客户提供帮助，其中一个重要 工具就是RFM模型一一选择最近一次消费(Recency )、...