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面试提问技巧

面试提问技巧

2020-12-30 浏览: 201 栏目: 最新动态

面试考官作为面试的召集者,也是面试的主持者,其提问的 方式以及问题决定了可以得到什么资料、得到多少资料。一般来 说,面试考官运用的提问技巧主要有: (1)开放式提问。开放式...

推销人员招聘渠道的选择

推销人员招聘渠道的选择

2020-12-29 浏览: 203 栏目: 最新动态

按照推销人员的来源渠道划分,招聘可以分成内部招聘和外 部招聘两种类型,前者就是从企业内部人员中选聘具有推销人员 素质的人,来充实推销人员队伍,或者让内部员工动员自己的...

推销人员招聘的计划

推销人员招聘的计划

2020-12-29 浏览: 193 栏目: 最新动态

在进行推销人员的实际招聘活动之前,进行详细的计划起着 举足轻重的作用,它为寻找合适的候选人提供了充足的时间,有 助于避免因仓促错误的决策而导致企业的损失。推销人员招聘...

知识方面的要求

知识方面的要求

2020-12-29 浏览: 100 栏目: 最新动态

一个合格的销售人员应具备多方面的专业知识,一般由以下 几个方面组成。 (1)营销理论知识。合格的销售人员应对市场营销学、市场 调查与预测、消费者行为学、公共关系学、人际关...

心理素质的要求

心理素质的要求

2020-12-28 浏览: 166 栏目: 最新动态

(1) 强烈的事业心。销售人员一定要有不做成交易绝不可 以的心理状态。唯有这样,才会把工作当成事业和追求,而不只 是当作任务和差事,才会有责任感、荣誉感和成就感,才会 在工...

优秀推销人员的素质

优秀推销人员的素质

2020-12-28 浏览: 189 栏目: 最新动态

一般来讲,要想成为一名优秀的推销人员,必须满足以下的 基本素质要求。 1.品质方面的要求 成功的推销人员,其个人品质非常重要。品质第一,能力第 二,这是目前很多公司选聘推...

流失客户的挽回措施

流失客户的挽回措施

2020-12-25 浏览: 101 栏目: 最新动态

在客户流失前,企业要极力防范,而当客户关系破裂,客户流 失已成为事实后,企业要采取挽救措施,竭力挽留有价值的流失 客户,最大限度地争取与他们重归于好。 1.调查原因,缓...

客户流失的防范策略

客户流失的防范策略

2020-12-25 浏览: 180 栏目: 最新动态

1.实施全面质量管理 关系营销的中心内容就是最大程度地达成客户满意,为客户 创造最大价值而提供高质量的产品和服务,是创造价值和达成客 户满意的前提。而实施全面质量管理,...

客户流失的因素分析

客户流失的因素分析

2020-12-24 浏览: 117 栏目: 最新动态

对客户流失产生关键影响的因素有八项,分别是:核心服务 的失误、销售人员的失误、价格、不方便、对失误的反应、竞争、伦 理道德、非自愿的流失。 1.核心服务的失误 核心服务的...

流失客户的类型

流失客户的类型

2020-12-24 浏览: 103 栏目: 最新动态

从客户价值和客户满意的角度来看,流失的客户主要有以下几种类型。 1.企业主动放弃的客户 由于企业产品技术含量提高,升级换代,目标客户群体发生改变,从而主动放弃部分原来的...

客户流失的含义与识别方法

客户流失的含义与识别方法

2020-12-23 浏览: 86 栏目: 最新动态

有关调查数据显示,在自然状态下,一个企业的客户年流失率为10%〜25%。根据美国营销学者赖克海德和萨瑟的理论,一个公司如果将其客户流失率降低5%,利润就能增加25%〜85%。由此可见...

实现客户保持的主要方法

实现客户保持的主要方法

2020-12-23 浏览: 96 栏目: 最新动态

根据以上效果影响因素的分析,结合客户保持策略,客户保 持有以下方法可以采用。 1.提高客户保持率 提高客户保持率的关键是通过确定客户愿意与企业建立关 系的本质和内容、加强...

不同类型客户的保持策略

不同类型客户的保持策略

2020-12-22 浏览: 143 栏目: 最新动态

客户保持是需要代价的,公司必须首先根据客户价值的不同 决定如何在客户中分配有限资源。在图5-4所示的客户价值矩 阵中,两个具体维度分别是客户的当前价值和客户的增值潜力,...

客户保持管理的三个层次

客户保持管理的三个层次

2020-12-22 浏览: 108 栏目: 最新动态

1.第一层次:增加客户财务利益 这一层次是利用价格刺激来增加客户关系的财务利益。在 该层次,客户乐于和企业建立关系的原因是希望得到优惠或特殊 照顾。例如,酒店可对常客提...

影响客户保持效果的因素

影响客户保持效果的因素

2020-12-21 浏览: 77 栏目: 最新动态

影响客户保持效果的因素有客户购买行为、客户满意、转移 成本和客户生命周期等。 1.客户购买行为对客户保持的影响 对于一个特定客户来说,其购买行为要受到来自文化传统、 社会...


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