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            拥有忠诚客户的巨大经济效益让许多企业深刻地认识到,与 客户互动的最终目标并不是交易,建立持久忠诚的客户关系才是 最终的目的,在这种观念下,不能仅仅把营销部门看成是唯一的 对客户负责的部门,而企业的其他部门则各行其是,关系营销要 求每一个部门、每一个员工都应以客户为中心,所有的工作都应 建立在让客户满意的基础上,为客户增加价值,以客户满意为中 心,加强客户体验,让客户达到长期满意。

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