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            不管客户如何批评,推销人员永远不要与客户争辩,争辩是 销售的第一大忌,它不是说服客户的好方法。与客户争辩,失败 的永远是推销人员。正如一句销售的行话所说:“占争辩的便宜 越多,吃销售的亏越大气实际上,客户异议中提出的要求就是对推销人员的考验,如 果推销人员积极地想办法、动脑筋,满足客户的要求,那推销人员 就取得了成功;如果推销人员故步自封、骄傲自满,尽力争辩, 那么就会被竞争对手抢占先机,最终,自己企业也会被竞争对手 打败。
            推销人员在与客户沟通时,如果客户不了解产品的情况,或 对产品有误解,这都是很正常的事。其实,客户说出他们的理由 时,一定有他们认为正确的道理,这时推销人员最好的办法,就是 站在他们的立场上,用事实证明给他们看,拿出你的成功案例,让 他们去体验,而不是去争辩。人都有自尊心,当你当面否定一个 人的观点时,他会尽力维护自己的想法,就算你赢得了争辩,最后 也会失去订单,何必呢?

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