什么是回声消除？
回声消除技术监视电话对话的传入和传出流。如果它确定传出流与传入流（回声）相同，则降噪引擎将减去传出流的该部分。
如果您曾经在通话中听到自己的声音回响，您就会知道有多少回声会降低通话质量。回声通常是在您与之交谈的人拥有带有强力扬声器和灵敏麦克风的电话时引起的，该麦克风从扬声器中拾取您的声音并将其直接广播给您。当对方将您放在免提电话上时，可能会发生这种情况。回声消除消除了这些恼人的回声。
回声消除通常用于具有使用语音识别的交互式语音应答（IVR）系统的呼叫中心。如果呼叫者在与 IVR 交互时在免提电话上，则可能导致 IVR 听到并尝试处理其自身指令的回声。Echo取消引擎可防止这种情况发生，从而使一些呼叫者免于获得糟糕的客户体验。
ucc如何提供帮助
ucc是市场领先的呼叫中心软件，被全球成千上万各种规模的客户使用。CXone 是一套云原生的统一应用程序，旨在帮助公司全面运行其呼叫（或联络）中心运营。世通包括：
- 全渠道路由 – 路由和交互管理，使座席能够通过数字和语音渠道与客户进行积极高效的互动。这些解决方案包括自动呼叫分配器 （ACD）、交互式语音应答 （IVR）、交互通道支持和主动出站拨号器。
- 自动化和人工智能 （AI） – 领先的直观技术，可消除日常任务并加快客户问题的解决速度，从而获得更好的业务成果。它提供自助服务、座席辅助和全自动警报和操作。
- 开放云基础 – 通过可扩展的企业级平台实现快速创新，该平台可安全扩展、快速部署并为全球各种规模的客户提供服务。我们保证业界最佳的 99.99% 可用性，并通过 RESTful API 和 DEVone 开发人员计划提供轻松的自定义。
