呼叫中心系统服务商

成功电话外呼的本质

2020-05-19 浏览: 266 栏目: 最新动态

电话外呼虽然从一开始就可以按计划实行,但更多的是需要在实际操作中领悟。因此,与其是以一下子成功为目标,更重要的是中心的全体员工都能在解决问题的过程中学习到成功的法则...

强行推销的问题

2020-05-15 浏览: 259 栏目: 最新动态

顾客对于企业突如其来的电话,多少会感到不安,有压力。特别是最近《个人信息保护法》的实施和银行存款诈骗犯罪的蔓延,使大家对于电话外呼的戒备心也在提高。因此,严格遵守...

“顾客争夺时代”的到来

2020-05-15 浏览: 226 栏目: 最新动态

正如大量生产、大量贩卖、大量消费这些词所显示的,经济高速增长时期的状况是只要生产就能卖掉。在那样的状况下,各个顾客需求的差异相对较小,与关注那些细小的需求差异相比...

其他和外呼相关的法规

2020-05-14 浏览: 326 栏目: 最新动态

和外呼相关的法律和规章制度不仅只和个人信息有关。例如:日本电话营销协会的《电话营销伦理大纲》中,对通话的时间和对象也有具体的规定和限制。其中,以一般消费者为对象的商...

话务员的非正式职员化

2020-05-13 浏览: 254 栏目: 最新动态

一般来说,呼叫中心(包含电话呼入和电话外呼两方面)的运营成 本中70%~80%是员工工资。因此,有不少呼叫中心,不论是外包型还 是自建型,都会雇用非正式员工(派遣员工、兼职、...

呼叫中心的金字塔组织

2020-05-13 浏览: 189 栏目: 最新动态

根据日本经济产业省(2003年)和Rick Telecom(2005年)的实际调 查,如果以呼叫中心规模来划分(包含呼入和外呼两方面)的话,拥有50 个坐席以下的中小型规模呼叫中心占了一半以上;有...

关于电话外呼

2020-05-13 浏览: 286 栏目: 最新动态

电话外呼是什么 输出(outbound)在各个领域有着不同含义。在旅游业,是指去别的 国家海外旅游;在通信业,是指从系统和网络的内部领域向外部领域输 出数据;在互联网领域中,是指将自...

小编带教你如何选择呼叫中心

2020-02-12 浏览: 376 栏目: 最新动态

随着国内企业通信技术的发展,呼叫中心已经不再是大型国企的专宠,在互联网+时代,呼叫中心已经是金融投资、地产物业、制造流通、电子商务等行业的必备通信系统,当下呼叫中心...

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