专业的呼叫中心服务商
            一般来说,呼叫中心(包含电话呼入和电话外呼两方面)的运营成 本中70%~80%是员工工资。因此,有不少呼叫中心,不论是外包型还
是自建型,都会雇用非正式员工(派遣员工、兼职、临时工)以减少人工费用。
            从Rick Telecom的实际状态调查(2005年)中可以看出,呼叫中心所 有业务都雇用本公司的正式员工来做的还不到总数的10%o而全部或 部分雇用派遣员工、兼职、临时工的呼叫中心占总数的90%以上(见图 1-9)。虽然雇用非正式员工可以降低人员开支,但是和正式员工相比, 更容易离职、跳槽。
呼叫中心员工的出勤状态
            从经济产业省2003年的调查可以看出,男女比例为2:8,管理人员和话务员的比例是1:9,从这两个比例可以知道,呼叫中心的现状是由少数的管理人员管理着多数的女性话务员。
各种雇佣形态的男女就业人数

  
关于我们
公司专注于CC云呼叫中心(Cloud Call Center)方案:自建云电销系统、电话销售管理系统、电话机器人营销呼叫软件、搭建云呼叫中心系统,客服联络中心服务热线呼叫系统、电话自动拨号软件外呼系统安装。

上一篇:呼叫中心的金字塔组织 下一篇:《个人信息保护法》的对应策略是否全面

专业的呼叫中心服务商

访问手机版
微信扫一扫

专业的电话呼叫中心 系统服务商
全国统一热线:028-83110277
地址:中国·成都隆鑫九熙广场3期1栋2203
Copyright © 2002-2016 呼叫中心 蜀ICP备11025024号-1 24小时客服专线:028-83110277 65929777