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   2020-05-14 11:51  最新动态
            和外呼相关的法律和规章制度不仅只和个人信息有关。例如:日本电话营销协会的《电话营销伦理大纲》中,对通话的时间和对象也有具体的规定和限制。其中,以一般消费者为对象的商品销售的电话外呼,通话时间规定为“上午9点到晚上9点”,通话对象“原则上是按照顾客名单拨打”,同时“要尽量随机拨打”。
            此外,《特定商品交易相关法律》的第四部《电话导购》第16~25条中规定,要自报姓名和公司名字。除此之外,还禁止夸大事实、威胁恐吓,给顾客造成困扰,被顾客拒绝仍然纠缠不休等行为。如果违反了这些规定,公司有可能会被经济产业省主务大臣勒令停止业务。还有,在《赠品形式法》中,除了禁止商品内容和交易条件的不当表现形式之外,还规定在企划活动中发放纪念品的时候,开放型(商品交易附带的活动)的赠品不得超过1000万日元,封闭型(商品交易不附带的活动)上限为10万日元。
除此以外,有和民法、消费者合同法、制造物责任法、垄断禁止法等
            相关联的情况,也有各个业界适用的特定法律和法规。例如,不动产的介绍就和住宅建筑交易法相关;医疗用品和健康食品的销售就必需通过药事法的检验。近年来还规定,如果是金融机构的增加股权和国债的电话外呼,话务员必须要取得证券外务员资格。
  
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