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更新概要
    此次系统更新新增许多实用功能如队列实时监控、满意度调查、API demo页面,系统可以自动生成分机号,优化了系统录音下载以及号码完整性展示功能,修复系统长签播放提示音异常等问题 。
新增特性(优化)
1、队列监控功能:
     电话呼叫中心系统的队列监控功能可以实时检测当前尚在队列中等待的呼叫情况,便于管理员及时调整外呼任务的并发数;         
队列监控功能
2、客户满意度调查:
    呼叫中心系统的满意度调查功能可以为企业员工评价提供准确的依据,系统支持自定义欢迎语音以及按键标识功能,并提供给管理人员详细的评分统计报表。
3、API测试:
    客户对接系统的API接口时可以通过访问(IP:PORT/apidemo)该页面进行API对接测试,该页面可以实现对应API接口的请求模拟,并生成标准的请求格式。
API测试                      
4、系统生成分机号:
    为了避免客户创建分机时由于分机号重复导致创建失败的问题,新版本增加自动生成分机号的功能,该功能能够有效避免因分机创建重复导致的问题。
5、录音下载优化:
批量下载录音文件时,为了避免录音文件过大导致打包时间过长而导致失败的问题,系统打包下载录音的大小不能大于1G;
开启号码隐藏功能后,下载的录音文件名中也将隐藏被叫号码。
6、号码完整性展示:
    客户出于隐私考虑一般会开启隐藏号码功能,坐席如需查看完整号码,可以在客户资料处通过申请查看功能从而实现查看完整号码。
7、短信任务:
    短信任务是一种类似于外呼任务的功能,该功能可以为客户实现批量发送短信的功能。
三、解决问题
1、修复了关闭长签音导致长签成功时无提示音的问题;
2、解决了AG中继禁用功能不生效的问题;
3、web上添加号码归属不生效的问题;
  
关于我们
公司专注于CC云呼叫中心(Cloud Call Center)方案:自建云电销系统、电话销售管理系统、电话机器人营销呼叫软件、搭建云呼叫中心系统,客服联络中心服务热线呼叫系统、电话自动拨号软件外呼系统安装。

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