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更新概要: 此次呼叫中心系统更新新增了倍速播放语音、支持未接来电导出,批量删除隐号设定数据等功能,优化了路由前缀匹配的数量以及消费统计的展示,修复系统查询账户流水条件缺失等问题 。
 
新增特性(优化)
1、倍速播放录音(倍速可调):
倍速播放录音
       对于需要进行录音质检的客户,为了更灵活的实现录音的质检,系统提供倍速播放通话的录音,录音播放速率(0.5x,1x,1.5x,2x,2.5x)可调;
2、导出未接来电:
      面向呼入需求的客户,对于漏接来电需回访的客户,系统支持将其号码进行导出,方便客户进行联系。
导出未接来电
3、禁止浏览器缓存密码数据:      为避免客户密码数据(如分机密码、坐席密码)被缓存,导致密码被客户无意识修改的问题,系统将缓存功能禁用。
4、批量删除隐号设定:    对于客户的大量无效隐号设定数据,电话呼叫系统支持批量将其删除的功能,客户可以手动批量勾选要删除的数据或按照条件得到结果进行批量删除。
批量删除隐号设定
5、路由管理数据优化:   为了方便客户进行路由管理,对于客户需要使用多个前缀进行路由的需求,系统放开了之前只能创建6个前缀的限制。
6、优化消费统计展示:      为了便于客户查看近期的企业客户的消费,优化了系统的消费统计的展示。
此次UCC云呼叫中心系统更新解决问题
1、解决了系统流水按客户查询无效的问题
2、解决了外呼任务标记统计数据展示的问题;
  
关于我们
公司专注于CC云呼叫中心(Cloud Call Center)方案:自建云电销系统、电话销售管理系统、电话机器人营销呼叫软件、搭建云呼叫中心系统,客服联络中心服务热线呼叫系统、电话自动拨号软件外呼系统安装。

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