比喻在呼叫中心与客户沟通中的作用
现在，我们知道了词汇在对话中的重要意义，也知道了怎样去选择不同的词汇。不过新的问题又出现了，就是我们还需要将这一个个的词汇组成一句话或者一段话，才能够表达我们的真...
恰当地使用词汇在呼叫中心销售中的作用
了解了词汇的巨大力量，在日后的呼叫中心销售工作中，电话销售人员就要有意识地选择自己所使用的词汇，以加强自己的说服力。就像下面的案例那样: 客 户：我有个问题可以问一下...
词汇的正确使用在与客户交流中产生的作用
一个简单的文字词汇转变，是否能够影响到一通电话的沟通效果，文字词汇有这么巨大的力量吗? 2008年下半年，一场由于美国的房地产危机以及为其服务的大型金融机构的倒闭而导致的...
慎重选择自己所使用的语言阐述方式
各位呼叫中心的电销人员，到现在我们明白了许多在电话销售中常见的心理效应的原理，然而一个新的重要问题就是，你要如何去践行呢? 打个比方，在第三章里面我们给大家分享的是...
如何帮助客户重新构建一种新的思维路径？
我们仍然用一个大家都熟悉的产品来做解释。打个比方，假设现在你是某呼叫中心的一位彩电销售员，你问客户购买彩电最关心什么，客户说他最关心图像效果，因为他认为彩电就是用...
根据客户的“思维路径”确立自己清晰的论证方
在通过有效的提问掌握到了客户的固定思维模式具体定义之后，接下来我们要做的事情十分简单，就是来论证你所销售的产品是符合客户固定思维模式具体定义的。 但是在这里最为关键...
电销售员如何将“经验”从客户的大脑里调出？
现在新的问题又出现了，就是客户的固定思维模式是一种经验，而所有的经验都是储存在客户的大脑里面，很明显客户不会主动告诉你这些经验，那么我们呼叫中心的电话销售人员又应...
如何找到客户的“固定思维模式”定义
客户的固定思维模式是什么呢? 1、确认定义 打个比方，假如你现在希望说服客户，让他相信你所销售的产品的质量是可靠的，而客户之所以会相信一款产品的质量是可靠的，是因为他的...
电销中如何用客户的经验来说服客户？
身处互联网时代，电脑已经成为每个人工作生活中不可或缺的必备工具，这应该是一个不争的事实，而在使用电脑的时候，文字输入肯定是每个人都需要掌握的技能。那么，各位读者朋...
电话销售中如何让客户清晰感觉到自己的问题
有效地使用对比定律般来说可以得到以下几种使用价值：第一种是清晰定义客户的问题点而让客户改变现状的感受加强；第二种是扩大自己的产品价值进而提升客户的需求欲望；第三种...
“田忌赛马”在电销中的灵活运用
《 史记 》中有这样一个故事: 有一天，齐王要田忌和他赛马，规定每个人从自己的上、中、下三个等级马中各选一匹来赛，并约定每有一匹马取胜可获得千两黄金，每有一匹马落后要付...
使用对比的基本原则—重要性定位原则
虽然进行对比可以带给客户非常直观而又强烈的感受，但是在使用对比销售方法的时候，有一些基本的原则需要大家多多留意，这些原则历经千锤百炼，是无数销售人员经验的结晶，希...
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