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   2020-02-07 17:22  电话销售话术
       通过有效的对比扩大产品的价值,只怕是所有呼叫中心电话销售人员最常用的手法之一,在之前的案例中都表达了这一点,我们接下来再看看典型案例:
        本案例背景为某设备企业电话销售人员杨思琢和客户吴主任的对话,我们看看电话销售人员是如何进行对比的,具体如下:
        电话销售人员:吴主任,刚才您提到您这边现在用的是A型设备,功率是2500瓦,对吗?
        客                户:对的,就是这样。
        电话销售人员:也就是说,在正常工作一小时的情况下,消耗的电力是2.5度,如果一天工作8个小时的话就是20度电,一年仅以300天来计算,就是6000度电,这样计算您可以接受吗?
        客                户:这样的算法,可以接受。
        电话销售人员:而且您已经使用这套设备超过五年了,换言之,您已经消耗了30000度电,而在过去的几年里面,工业用电的平均价格是每度电1元钱,也就是说在过去五年里面您一共支付了30000元的电费,是吗?
        客               户:是的,应该是这样。
       电话销售人员:而像您现在看到的这套B型设备,在同样的工作状态下,却只有1500瓦的功率,按照我们刚才的算法,如果过去五年您一直在使用这款设备的话,总共的电费支出应该是18000元,您说是吗?
         客              户:是的
       电话销售人员:那我们来做个计算,30000元减去18000元等于12000元,而我们这款B型设备的零售价才8000元,其实您省下来的电费钱就足以购买一套半新的设备,您说呢?
         客            户:是的。
      电话销售人员:也就是说,单从价值来讲,虽然换新的设备您需要笔投入,但是从长期适用性的角度来看,是很划算的。

  
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