了解了词汇的巨大力量，在日后的呼叫中心销售工作中，电话销售人员就要有意识地选择自己所使用的词汇，以加强自己的说服力。就像下面的案例那样:
客 户：我有个问题可以问一下吗?
电话销售人员：可以，您请问?
(如果将“可以”改为“当然可以”，效果更好)
大家再看下一个小案例
电话销售人员：照这样看来，这些问题会给您带来一些麻烦，对吗?
客 户：是的，正是如此
(将“一些麻烦”改为“产生严重后果”，或者改为“形势变得严峻”，可以增强客户的感受)
再比如下面的小例子:
客 户：对了，价格是多少
电话销售人员：您只需要支付200元，就可以…...
(将“支付”调整为“投资”，客户理解会好很多)
再比如下面的小例子：
客 户：效果真的有这么好吗?
电话销售人员：应该是的，毕竟很多客户都使用过......
(将“应该是的”改为“当然是”)
再比如下面的小例子:
客 户：做了我这笔生意，你可以有多少收入呀?
电话销售人员：其实公司给的提成不多
(将“提成”改为“服务费”，客户听着会比较舒服一些）
再比如下面的小例子：
客 户：你们的产品价格太高了。
电话销售人员：我理解您的感受，但是…...
(将“但是”改为“同时”，客户容易接受一些)
再比如下面的小例子：
电话销售人员：关于您所说的售后服务具体条款，我们可以讨论下，您看好吗?
客 户：好的，请讲。
（将“讨论一下”改为“征询您的意见”，听着更舒服)
再比如下面的小例子：
电话销售人员：现在您遇到的问题是在经济方面，有些超出您的预算，对吗?
客 户：对的，确实如此。
(将“问题”转化为“挑战”，遇到“问题”我们想逃避，而遇到挑战”我们要知难而上)
再比如下面的小例子：
电话销售人员：除了刚才所探讨的之外，您还有什么意见?
客 户：还有就是......
(将“意见”调整为“比较关心的”，效果会好一些)
客 户：我有个问题可以问一下吗?
电话销售人员：可以，您请问?
(如果将“可以”改为“当然可以”，效果更好)
大家再看下一个小案例
电话销售人员：照这样看来，这些问题会给您带来一些麻烦，对吗?
客 户：是的，正是如此
(将“一些麻烦”改为“产生严重后果”，或者改为“形势变得严峻”，可以增强客户的感受)
再比如下面的小例子:
客 户：对了，价格是多少
电话销售人员：您只需要支付200元，就可以…...
(将“支付”调整为“投资”，客户理解会好很多)
再比如下面的小例子：
客 户：效果真的有这么好吗?
电话销售人员：应该是的，毕竟很多客户都使用过......
(将“应该是的”改为“当然是”)
再比如下面的小例子:
客 户：做了我这笔生意，你可以有多少收入呀?
电话销售人员：其实公司给的提成不多
(将“提成”改为“服务费”，客户听着会比较舒服一些）
再比如下面的小例子：
客 户：你们的产品价格太高了。
电话销售人员：我理解您的感受，但是…...
(将“但是”改为“同时”，客户容易接受一些)
再比如下面的小例子：
电话销售人员：关于您所说的售后服务具体条款，我们可以讨论下，您看好吗?
客 户：好的，请讲。
（将“讨论一下”改为“征询您的意见”，听着更舒服)
再比如下面的小例子：
电话销售人员：现在您遇到的问题是在经济方面，有些超出您的预算，对吗?
客 户：对的，确实如此。
(将“问题”转化为“挑战”，遇到“问题”我们想逃避，而遇到挑战”我们要知难而上)
再比如下面的小例子：
电话销售人员：除了刚才所探讨的之外，您还有什么意见?
客 户：还有就是......
(将“意见”调整为“比较关心的”，效果会好一些)
