呼叫中心百科|电话外呼营销系统技术

2021-09-29 浏览: 325 栏目: 呼叫中心百科

交叉统计是什么统计方式？请具体告诉我统计表的制作方法和阅读方法。 Answer 交叉统计就是从所给数据中提取两个以上的关注项目，把各项目放在表的列和行上进行统计的方法。交叉...

2021-09-29 浏览: 235 栏目: 呼叫中心百科

针对2005年4月起全面施行的《个人信息保护法》，具体应该注意哪些方面呢？ Answer 个人信息是在特定使用目的、公告或者通知的基础上获得的，要将对其的安全管理和监督贯彻到底。申...

2021-09-29 浏览: 239 栏目: 呼叫中心百科

交叉销售/升级销售 Answer 在过去的经验和资料分析的基础上，向顾客提议、推荐同时购买相关商品，叫交叉销售；提议、推荐更新型号的商品，叫升级销售。其目的都是提升LTV。解说...

2021-09-28 浏览: 245 栏目: 呼叫中心百科

LTV是怎样一种指标？请告诉我它的计算方法。另外，为什么要将LTV作为电话外呼的评估和管理指标？ Answer 所谓LTV，就是顾客生涯价值（LifeTimeValue）的英文简称。计算方法是：LTV=（各顾...

2021-09-28 浏览: 156 栏目: 呼叫中心百科

所谓营销，是推进市场环境分析确定理念制定计划实行计划效果验证的整个流程，并提高收益。在实践方面，随时进行营销效果验证很重要。、解说 ■基本的营销流程营销目的就是为...

2021-09-28 浏览: 433 栏目: 呼叫中心百科

第一条道路是：扩大电话外呼领域，进一步加强运营力和销售力，即连锁发展。如果是以获得新顾客为目的呼叫中心，那么其发展的基本模式是增加经营的产品,扩大宣传活动范围，增...

2021-09-27 浏览: 313 栏目: 呼叫中心百科

建立呼叫中心外呼是直接和顾客进行双向交流的一种强有力且非常廉价的市场渠道。对于想加强营销力度、销售力度的企业而言，外呼有非常大的魅力。企业想拥有外呼这个市场渠道...

2021-09-27 浏览: 247 栏目: 呼叫中心百科

在咳嗽来临之前进行健康检查前文为大家深入分析了电话外呼过程中的3大陷阱和12种处方，但只盲目地应用介绍的方法，不会有任何成效。在本章，首先以了解呼叫中心构造的人员为对...

2021-09-26 浏览: 316 栏目: 呼叫中心百科

电话外呼销售的苦恼在本章中，将借用transcosmos受委托的外呼实例,就在获得成功的过程中经历的问题和解决方法作具体的解说;并介绍如何对之前提到的处方进行有机组合，以及进行计...

2021-09-26 浏览: 173 栏目: 呼叫中心百科

在第三、第四章中，介绍了对于电话外呼的战略立案和业务管理方面的陷阱及其处方。在本章中，我们将对实施电话外呼过程中的结果验证这个阶段进行说明。除了可预测的负面情况，...

2021-09-26 浏览: 139 栏目: 呼叫中心百科

业务管理的陷阱在实施电话外呼的时候,有必要预先设定数字目标。但在呼叫中心的实际操作中，并非只是以数字为目标,还要以提高顾客满意度为目标。把这两者作为呼叫中心的团队和...

2021-09-26 浏览: 233 栏目: 呼叫中心百科

电话外呼是什么输出（outbound）在各个领域有着不同含义。在旅游业，是指去别的国家海外旅游；在通信业，是指从系统和网络的内部领域向外部领域输出数据；在互联网领域中，是指...

2021-09-26 浏览: 209 栏目: 呼叫中心百科

战略立案的陷阱在实施电话外呼的时候，只根据企业方面的理论和战略方案与顾客进行联络的话,将会碰到许多意想不到的问题。试想,如果某公司给你打电话，内容如下,你会如何看待呢...

2021-09-26 浏览: 241 栏目: 呼叫中心百科

顾客争夺时代的到来正如大量生产、大量贩卖、大量消费这些词所显示的，经济高速增长时期的状况是只要生产就能卖掉。在那样的状况下,各个顾客需求的差异相对较小，与关注那些...

2021-09-24 浏览: 284 栏目: 呼叫中心百科

呼叫中心的金字塔组织根据日本经济产业省（2003年）和Rick Telecom（2005年）的实际调查，如果以呼叫中心规模来划分（包含呼入和外呼两方面）的话，拥有50个坐席以下的中小型规模呼...

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