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改造电话呼叫系统VXML解释器

改造电话呼叫系统VXML解释器

2020-02-10 浏览: 206 栏目: 呼叫中心百科

为了使得基于升级改造后的VXML语言定义的全业务呼叫中心IVR流程能同时应用于数据和语音呼叫,需要进一步约定VXML解释器的处理规则。 具体处理规则改造说明如下。 (1)Audio标签内添...

VXML在呼叫系统的IVR中的应用

VXML在呼叫系统的IVR中的应用

2020-02-10 浏览: 195 栏目: 呼叫中心百科

在NGN技术的发展过程中,VXML促进了媒体服务器(交互式语音响应服务器(Interactive Voice Response Server,IVRS))应用的标准化。 过去一些语音平台上的应用都是厂商按照自己的方式开发编...

VXML语言开发呼叫中心的优势

VXML语言开发呼叫中心的优势

2020-02-10 浏览: 78 栏目: 呼叫中心百科

在标准化方面,全业务IVR采用W3C标准的VXML脚本技术来进行流程定义。传统的VXML脚本主要设计为呼叫类的自动交互,并具有强大的流程定义能力和第三方业务集成能力,通过对VXML进行简...

被你忽略的呼叫中心知识库

被你忽略的呼叫中心知识库

2020-02-10 浏览: 199 栏目: 呼叫中心百科

对于呼叫中心的客服人员来说,客服若想为客户提供高效、优质的服务,除了良好的服务态度和沟通技巧等软性技能外,还必须熟知企业内部的产品和业务流程,能够应对客户对产品使...


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