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 IVR分布式呼叫中心架构

IVR分布式呼叫中心架构

2020-02-10 浏览: 134 栏目: 呼叫中心百科

分布式IVR,即指多个IVR应用按负载分担方式分布式运行,对外呈现为统一的IVR资源,服务资源统一调度,业务统一管理。分布式IVR可以部署在资源池上,实现资源动态伸缩、动态容灾。...

CTI分布式呼叫中心架构

CTI分布式呼叫中心架构

2020-02-10 浏览: 155 栏目: 呼叫中心百科

分布式CTI如图所示,是指多个CTI应用按负载分担方式分布式运行,对外呈现为统一的CTI资源,坐席统一接入,服务资源统一调度,业务统一管理。分布式CTI可以部署在资源池上,实现资...

呼叫中心平台云架构

呼叫中心平台云架构

2020-02-10 浏览: 129 栏目: 呼叫中心百科

平台云为用户提供共享的基础呼叫中心服务平台,充分体现了云计算的核心思想。在基础设施方面,平台云承载在虚拟化设备/资源池上;在服务提供方面,它为用户提供会话相关的呼叫...

云计算技术在呼叫中心的应用

云计算技术在呼叫中心的应用

2020-02-10 浏览: 190 栏目: 呼叫中心百科

与现有呼叫中心相比,在同等坐席规模下,云呼叫中心的运营效率、安全性更高,运营成本也大幅下降,它具备以下4个关键技术特征。 1.支持多租户 云呼叫中心能够为数量较多的企业...

云计算的关键技术

云计算的关键技术

2020-02-10 浏览: 110 栏目: 呼叫中心百科

云计算的目标是以低成本的方式提供高可靠、高可用、规模可伸缩的个性化服务。为了达到这个目标,需要数据中心管理、虚拟化、海量数据处理、资源管理与调度、QoS保证、安全与隐...

如何搭建安装型呼叫中心系统

如何搭建安装型呼叫中心系统

2020-02-10 浏览: 181 栏目: 呼叫中心百科

一、、呼叫中心系统是怎么安装的? 公司多看网络通信行业经验,为您提供稳定高效提呼叫中心系统服务。如果是您的公司所在地有我们分公司或办事处的人,我们都会提供上门安装服...

简述云计算的体系构架

简述云计算的体系构架

2020-02-10 浏览: 161 栏目: 呼叫中心百科

云计算可以按需提供弹性资源,它的表现形式是一系列服务的集合。结合当前云计算的应用与研究,其体系架构可分为核心服务、服务管理、用户访问接口3层,如图所示: 核心服务层...

改造电话呼叫系统VXML解释器

改造电话呼叫系统VXML解释器

2020-02-10 浏览: 175 栏目: 呼叫中心百科

为了使得基于升级改造后的VXML语言定义的全业务呼叫中心IVR流程能同时应用于数据和语音呼叫,需要进一步约定VXML解释器的处理规则。 具体处理规则改造说明如下。 (1)Audio标签内添...

VXML在呼叫系统的IVR中的应用

VXML在呼叫系统的IVR中的应用

2020-02-10 浏览: 176 栏目: 呼叫中心百科

在NGN技术的发展过程中,VXML促进了媒体服务器(交互式语音响应服务器(Interactive Voice Response Server,IVRS))应用的标准化。 过去一些语音平台上的应用都是厂商按照自己的方式开发编...

VXML语言开发呼叫中心的优势

VXML语言开发呼叫中心的优势

2020-02-10 浏览: 67 栏目: 呼叫中心百科

在标准化方面,全业务IVR采用W3C标准的VXML脚本技术来进行流程定义。传统的VXML脚本主要设计为呼叫类的自动交互,并具有强大的流程定义能力和第三方业务集成能力,通过对VXML进行简...


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