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服务保障呼叫中心

电话呼叫中心方案

01智能分配和管理客户资料
导入Excel格式客户资料,去除重复数据。
实现客户管理系统化,对客户资源多维分类管理。
智能分配客户资源,避免抢单撞单以及资源分配不公。
02点击号码自动拨号,提高效率
避免手动拨号的繁琐,节省呼出时间,自动过滤掉空号
错号,避免撞单,每天成功通话的客户量提升50%以上!
03通话全部录音,生成通话报表
所有的通话都有录音,可以提升销售服务质量,避免纠纷。
根据话单自动生成通话报表,方便考核工作量!
04构建企业资源宝库
客户信息、跟进情况、通话记录与录音等完整全面记录
构建自己的客户资源库。产品知识、销售经验、包括好的
知识都可以分享,构建企业的知识库,激发员工智慧,积累无形资产
05记录跟进流程,日程提醒
记录完整的客户跟进过程和通话记录,集中存储,永不丢失,再也不会遗忘沟通细节。设置下次联系时间,到点自动弹窗提醒!
06建立行为标准,抓住企业价值
可根据企业经验制定完整的客户分类、客户跟进、工作汇报等标准,培养员工良好的工作行为习惯,提高员工整体签单率。
07安全护航,客户永不丢失
工作完整交接不断层,避免人员流动造成企业资源流失。可靠的防火墙及杀毒配置、阿里云平台的保障、高强度的加密算法、严格的管理制度,客户数据不泄漏、无遗失。
08工作过程管理,高效沟通
客户资料可以轻松转移共享,新接手的人可以快速了解之前的沟通情况。管理者不用等汇报,轻松了解员工跟进流程,检查通话录音,及时发现问题,给出指导建议。高效沟通,群策群力。

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产品名称:呼叫中心系统专用话务盒
主要特性:高清语音、三方通话
执行标准:GB/T15279-2002

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国银万泰总部设于北京,是北京大宗商品交易所002号综合会员单位,目前公司业务以北京大宗商品交易所现货白银、铜品种的交易服务为主。作为国内首批规范成立的大宗商品金融…

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成都世讯电科信息技术有限公司是一家专业从事企事业单位通讯管理系统软硬件研发生产的单位,主营电话录音系统、电话留言系统、呼叫中心系统、呼叫屏蔽、CRM客户关系管理。拥有一批整体素质高的技术、营销等人才,其中有主持开发过许多大型......…

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