为电话营销企业、客户服务中心提供数字全媒体呼叫中心安装服务

呼叫中心,架起您与客户之间的完美桥梁
为企业量身打造云CC呼叫中心。凭借高安全、高可靠、能力开放等强大的产品优势,能够满足互联网、保险、证券和银行等不同行业对呼叫中心的需求。
 
我们的电话呼叫中心系统优势 系统特点
  • 客户管理

    客户管理

    客户管理

    自定义设置客户字段,记录客户信息、客户问题类型,呼叫中心系统管理客户信息,以便随时搜索查看,建立联系计划。...

  • 自动外呼

    自动外呼

    自动外呼

    我们的电话呼叫中心系统可以实现多种外呼模式:自动外呼、语音外呼、点击外呼,轻松拓展你的业务!...

  • 语音导航

    语音导航

    语音导航

    呼叫中心系统提供7*24小时候自动语音应答与导航,通过按键或语音选择自助服务或分组人工坐席,提高服务质量、满意度...

  • 录音质检

    录音质检

    录音质检

    通过质检录音与评分制度,发现座席问题,及时采取应对措施,提高服务质量...

  • 来电弹屏

    来电弹屏

    来电弹屏

    首电话时会弹出信息录入界面录入客户资料,当再次电话时会弹出客户资料包括客户详细信息、来电历史、跟进历史、业务历...

  • 电话录音

    电话录音

    电话录音

    通话进行录音,提供实时监听和录音质检,保障话务质量...

  • 工单系统

    工单系统

    工单系统

    灵活配置工单规则,自定义设置工单字段,详细记录工单从创建到解决所有操作记录,查看客户问题处理进度。...

  • 监控报表

    监控报表

    监控报表

    全方位监控客服工作动态,多维度数据统计实时生成报表,包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。...

按需定制你的呼叫中心系统 Customized Call Center System on Demand
  • 客服呼叫中心

    了解详情 +
  • 云呼叫中心系统

    了解详情 +
  • 外呼类呼叫中心

    了解详情 +
  • AI呼叫系统

    了解详情 +

呼叫中心行业方案/Case

新闻资讯

最热的呼叫中心新闻

团队运营

呼叫中心百科

  • IPCC、ICP常用术语都在这了!!

    定义(中文)Definition-chn 定义(英文) Definition-eng 1B+D座席 1B+D agent 一种座席类型,该类型的座席和排队机之间采用1B+D的方式...

  • 122019-02

    细说统计中间表

    为了保证业务平台能够合成完整的话务统计报表,CTI应定期收集接入平台的主要话务数据,通过中间表的方式向业务平台提供...

  • 122019-02

    详解呼叫系统之统计KPI指标

    KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标) 共包括以下4类14种报表,能以单行扩展报表(列表)、折线图、柱状图等形式展现...

  • 122019-02

    BPO呼叫中心技术咨询详解

    BPO定义:BPO简单的说就是外包,就是某个公司把他们不愿意或者不盈利的某个业务交给专门的外包公司,外包公司按照一定的...

  • 312019-01

    呼叫系统之统计报表系统介绍

    CTI系统不仅可以提供实时的系统监控功能,还具有历史数据的统计功能(CTI应至少保留3个月的原始统计数据),报表要对所...

  • 312019-01

    浅谈呼叫中心系统核心技术

    一个完整的基于CTI技术的呼叫中心解决方案通常由以下几部分组成:电话接入设备、IVR、ACD、CTI服务器、录音设备、CRM(Cu...