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客户关系管理目标及其实现

2021-07-12 浏览: 282 栏目: CRM客户管理系统

客户关系管理目标包括三个方面:获取更多数量的优质新 客户、增强现有客户的盈利性和延长客户关系的生命周期。为了 达到上述三个目标,必须采取一定的策略和途径。 客户关系管理...

推销方格理论

2021-07-12 浏览: 198 栏目: CRM客户管理系统

推销方格理论是美国管理学家布莱克教授和蒙顿教授在他们曾经提出的管理方格理论的基础上,着重研究了推销人员与客户的关系和买卖心态,提出的一种新的方格理论。该理论是管理...

推销心理的实际运用分析

2021-07-12 浏览: 294 栏目: CRM客户管理系统

分析推销员和客户的心理,可以在推销活动中实际运用。下面介绍其中的几个方面。 2.2.1推销员与客户心理距离的调整 人与周围事物或人存在着一种无形的距离,心理学上称之为心理屏...

推销活动中的客户接近

2021-07-12 浏览: 360 栏目: CRM客户管理系统

1.接近客户的目的 接近客户就是指推销员为推销洽谈的顺利开展,而与推销对象正式接触的过程。作为推销过程的一个阶段,接近客户有其特定的目的,主要体现在以下四个方面。 (1...

推销活动中的交易谈判

2021-07-12 浏览: 506 栏目: CRM客户管理系统

3.4.1交易谈判的含义与目标 交易谈判,也叫推销洽谈。是推销接近的后续阶段,它是一项较为复杂、非常关键的业务工作。它是指买卖双方为达成交易,以便维护各自的利益,满足各自的...

推销活动中的推销成交(一)

2021-07-12 浏览: 553 栏目: CRM客户管理系统

3.5.1推销成交的含义与条件 1.推销成交的含义 所谓推销成交,是指顾客接受推销人员的建议及推销演示,并且立即购买推销品的行动过程。推销成交是推销洽谈的继续,也是整个推销工...

客户流失及其挽回策略

2021-07-12 浏览: 592 栏目: CRM客户管理系统

企业为了防止自身客户的流失,对客户流失的因素进行分析,并制定一定的防范策略是非常必要的。同时,对于某些有价值的流失客户,采取一定的措施积极挽回非常重要。 5.4.1客户流...

客户保持管理的方法与策略

2021-07-12 浏览: 421 栏目: CRM客户管理系统

要想实现较好的客户保持,进而最终提高客户终身价值,必须首先分析影响客户保持的主要因素,然后在此基础上制定客户保持的相应策略,并确定客户保持的实现方法。 5.3.1影响客户...

客户保持管理及其模型分析

2021-07-09 浏览: 436 栏目: CRM客户管理系统

客户保持对企业维持一定的利润空间有着重要的作用。能否有效地保持有价值的客户,已成为企业成功的关键。本节介绍客户保持的含义、作用、必要性、模型以及内容。 5.2.1客户保持...

客户异议及其处理

2021-07-09 浏览: 202 栏目: CRM客户管理系统

从寻找客户、接近客户、产品介绍、示范操作、推销洽谈,甚至到与客户成交签约的每一个步骤中,客户都有可能提出异议。特别是在推销洽谈阶段,正确地处理客户的异议非常的关键...

客户联系与售后服务

2021-07-08 浏览: 376 栏目: CRM客户管理系统

4.3.1与客户保持联系的作用 推销人员与客户达成交易之后,经常保持与客户的联系,主要有下列几个方面的作用。 1.便于获取客户对产品的评价信息 一方面,通过与客户保持联系,可以...

经典推销模式(五)

2021-07-05 浏览: 304 栏目: CRM客户管理系统

推销模式种类很多,本节介绍爱达模式、迪伯达模式、埃德帕模式和费比模式。 2.5.1爱达模式 1.爱达模式的含义 爱达模式是世界著名推销专家、国际推销协会名誉会长、欧洲市场及推销...

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