客户关系管理目标及其实现
客户关系管理目标包括三个方面：获取更多数量的优质新 客户、增强现有客户的盈利性和延长客户关系的生命周期。为了 达到上述三个目标,必须采取一定的策略和途径。 客户关系管理...
推销活动中的推销成交（二）
3.5.3推销成交的策略与技巧 成交是推销工作的根本目标。在推销工作的这个阶段，推销人员不仅要继续接近和说服顾客，而且要帮助顾客做出最后购买决定，促成交易，并完成一定的成...
推销心理的实际运用分析
分析推销员和客户的心理，可以在推销活动中实际运用。下面介绍其中的几个方面。 2.2.1推销员与客户心理距离的调整 人与周围事物或人存在着一种无形的距离，心理学上称之为心理屏...
客户关系管理目标及其实现（3）
客户关系管理目标包括三个方面：获取更多数量的优质新 客户、增强现有客户的盈利性和延长客户关系的生命周期。为了 达到上述三个目标,必须采取一定的策略和途径。 客户关系管理...
推销活动中的交易谈判
3.4.1交易谈判的含义与目标 交易谈判，也叫推销洽谈。是推销接近的后续阶段，它是一项较为复杂、非常关键的业务工作。它是指买卖双方为达成交易,以便维护各自的利益，满足各自的...
推销活动中的推销成交(一）
3.5.1推销成交的含义与条件 1.推销成交的含义 所谓推销成交，是指顾客接受推销人员的建议及推销演示，并且立即购买推销品的行动过程。推销成交是推销洽谈的继续，也是整个推销工...
客户保持管理的方法与策略
要想实现较好的客户保持，进而最终提高客户终身价值，必须首先分析影响客户保持的主要因素，然后在此基础上制定客户保持的相应策略，并确定客户保持的实现方法。 5.3.1影响客户...
客户保持管理及其模型分析
客户保持对企业维持一定的利润空间有着重要的作用。能否有效地保持有价值的客户，已成为企业成功的关键。本节介绍客户保持的含义、作用、必要性、模型以及内容。 5.2.1客户保持...
客户联系与售后服务
4.3.1与客户保持联系的作用 推销人员与客户达成交易之后，经常保持与客户的联系，主要有下列几个方面的作用。 1.便于获取客户对产品的评价信息 一方面，通过与客户保持联系，可以...
推销观念及其活动流程（一）
3.11传统推销观念 传统推销观念以刺激一回应理论为基础支配推销策略，其基本前提是顾客在获取相关产品的若干正确说明之后，才会产生强烈的心理刺激，进而才会做出一定的回应，...
经典推销模式（五）
推销模式种类很多，本节介绍爱达模式、迪伯达模式、埃德帕模式和费比模式。 2.5.1爱达模式 1.爱达模式的含义 爱达模式是世界著名推销专家、国际推销协会名誉会长、欧洲市场及推销...
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