CRM客户管理系统

推销成交后的服务跟踪

2021-07-12 浏览: 177 栏目: CRM客户管理系统

4.1.1推销成交并非工作结束 做到了推销活动的成交与签约这一步，这是否已经意味着交易的成功和推销的结束呢？答案是否定的，这仅仅只是关系推销的开始。其实，成交后还要注意以...

客户关怀及其实施

2021-07-12 浏览: 527 栏目: CRM客户管理系统

客户关怀是保持良好客户关系的重要手段。随着竞争加剧，企业依靠基本的售后服务已不能满足客户需要，必须提供主动、超值、让客户感动的客户关怀才能赢得客户信任。 4.2.1客户关...

创建客户档案数据库

2021-07-12 浏览: 231 栏目: CRM客户管理系统

对于目标客户的相关信息，要以特定的格式,将其登记到专门的客户数据库中。所谓客户数据库，是指用来记录有关潜在客户的名称、电话、地址等基本情况，以及购买需求、购买愿望、...

客户购买心理分析

2021-07-12 浏览: 112 栏目: CRM客户管理系统

所谓推销心理，就是指推销活动中的客观现实在推销员与客户头脑中的内在反映。在推销活动中，推销心理包括客户心理和推销员心理两个方面，本章重点介绍客户购买心理以及推销员...

客户投诉的处理

2021-07-12 浏览: 241 栏目: CRM客户管理系统

在将产品推销给客户之后，由于种种原因，客户有时会针对产品或者服务的不同方面，进行各种不同形式的问题反馈和各种抱怨，这就是客户投诉。 正确处理客户投诉，对保持已经建立...

资料之外:善用客户资源

2021-07-12 浏览: 169 栏目: CRM客户管理系统

资料充斥，但没有思考分析的时间，这是多数企业在处理客户知识时所面临的状况，虽然交易系统记录了大量的客户资料，但是重点在于，要从这些资料中了解如何赢得更多客户，并且...

客户关系管理目标及其实现

2021-07-12 浏览: 295 栏目: CRM客户管理系统

客户关系管理目标包括三个方面：获取更多数量的优质新 客户、增强现有客户的盈利性和延长客户关系的生命周期。为了 达到上述三个目标,必须采取一定的策略和途径。 客户关系管理...

推销活动中的推销成交（二）

2021-07-12 浏览: 537 栏目: CRM客户管理系统

3.5.3推销成交的策略与技巧 成交是推销工作的根本目标。在推销工作的这个阶段，推销人员不仅要继续接近和说服顾客，而且要帮助顾客做出最后购买决定，促成交易，并完成一定的成...

推销方格理论

2021-07-12 浏览: 216 栏目: CRM客户管理系统

推销方格理论是美国管理学家布莱克教授和蒙顿教授在他们曾经提出的管理方格理论的基础上，着重研究了推销人员与客户的关系和买卖心态，提出的一种新的方格理论。该理论是管理...

推销心理的实际运用分析

2021-07-12 浏览: 300 栏目: CRM客户管理系统

分析推销员和客户的心理，可以在推销活动中实际运用。下面介绍其中的几个方面。 2.2.1推销员与客户心理距离的调整 人与周围事物或人存在着一种无形的距离，心理学上称之为心理屏...

客户关系管理目标及其实现（3）

2021-07-12 浏览: 261 栏目: CRM客户管理系统

客户关系管理目标包括三个方面：获取更多数量的优质新 客户、增强现有客户的盈利性和延长客户关系的生命周期。为了 达到上述三个目标,必须采取一定的策略和途径。 客户关系管理...

推销活动中的客户接近

2021-07-12 浏览: 369 栏目: CRM客户管理系统

1.接近客户的目的 接近客户就是指推销员为推销洽谈的顺利开展，而与推销对象正式接触的过程。作为推销过程的一个阶段，接近客户有其特定的目的，主要体现在以下四个方面。 (1...

推销活动中的交易谈判

2021-07-12 浏览: 551 栏目: CRM客户管理系统

3.4.1交易谈判的含义与目标 交易谈判，也叫推销洽谈。是推销接近的后续阶段，它是一项较为复杂、非常关键的业务工作。它是指买卖双方为达成交易,以便维护各自的利益，满足各自的...

推销活动中的推销成交(一）

2021-07-12 浏览: 597 栏目: CRM客户管理系统

3.5.1推销成交的含义与条件 1.推销成交的含义 所谓推销成交，是指顾客接受推销人员的建议及推销演示，并且立即购买推销品的行动过程。推销成交是推销洽谈的继续，也是整个推销工...

客户流失及其挽回策略

2021-07-12 浏览: 702 栏目: CRM客户管理系统

企业为了防止自身客户的流失，对客户流失的因素进行分析，并制定一定的防范策略是非常必要的。同时，对于某些有价值的流失客户，采取一定的措施积极挽回非常重要。 5.4.1客户流...