CRM客户管理系统

推销人员的招聘选拔

2021-07-13 浏览: 240 栏目: CRM客户管理系统

企业要组建一支高效率的销售队伍，关键在于选择优秀的推销人员。一般推销人员与优秀推销人员相比，业务水平有很大差异。在美国，一项对500多家公司调查的结果表明，27%的推销人...

推销活动中的交易谈判（二）

2021-07-12 浏览: 185 栏目: CRM客户管理系统

3.4.5交易谈判的流程 一般而言，交易谈判的完整流程可分为准备阶段、摸底阶段、报价阶段、磋商阶段和成交阶段。每个阶段都有其基本要求和工作重点。下面分别进行介绍。 1.准备阶...

推销活动中的客户寻找（2）

2021-07-12 浏览: 198 栏目: CRM客户管理系统

3.2.2目标客户的识别策略 寻找到各种潜在客户后，还要对他们进行相关资格的审核、验证与鉴定等识别活动，只有识别为合格的潜在客户，才能正式将其列入目标客户名单中，作为产品...

推销活动中的客户寻找

2021-07-12 浏览: 193 栏目: CRM客户管理系统

3.2.1潜在客户的寻找策略 1.潜在客户的含义与类型 所谓潜在客户，就是指那些既能从推销的产品中受益，同时又有能力和购买决策权来购买该推销品，但是目前还不是目标客户的个人或...

推销成交后的服务跟踪

2021-07-12 浏览: 177 栏目: CRM客户管理系统

4.1.1推销成交并非工作结束 做到了推销活动的成交与签约这一步，这是否已经意味着交易的成功和推销的结束呢？答案是否定的，这仅仅只是关系推销的开始。其实，成交后还要注意以...

客户关怀及其实施

2021-07-12 浏览: 527 栏目: CRM客户管理系统

客户关怀是保持良好客户关系的重要手段。随着竞争加剧，企业依靠基本的售后服务已不能满足客户需要，必须提供主动、超值、让客户感动的客户关怀才能赢得客户信任。 4.2.1客户关...

创建客户档案数据库

2021-07-12 浏览: 231 栏目: CRM客户管理系统

对于目标客户的相关信息，要以特定的格式,将其登记到专门的客户数据库中。所谓客户数据库，是指用来记录有关潜在客户的名称、电话、地址等基本情况，以及购买需求、购买愿望、...

客户购买心理分析

2021-07-12 浏览: 112 栏目: CRM客户管理系统

所谓推销心理，就是指推销活动中的客观现实在推销员与客户头脑中的内在反映。在推销活动中，推销心理包括客户心理和推销员心理两个方面，本章重点介绍客户购买心理以及推销员...

客户投诉的处理

2021-07-12 浏览: 241 栏目: CRM客户管理系统

在将产品推销给客户之后，由于种种原因，客户有时会针对产品或者服务的不同方面，进行各种不同形式的问题反馈和各种抱怨，这就是客户投诉。 正确处理客户投诉，对保持已经建立...

资料之外:善用客户资源

2021-07-12 浏览: 169 栏目: CRM客户管理系统

资料充斥，但没有思考分析的时间，这是多数企业在处理客户知识时所面临的状况，虽然交易系统记录了大量的客户资料，但是重点在于，要从这些资料中了解如何赢得更多客户，并且...

客户关系管理目标及其实现

2021-07-12 浏览: 295 栏目: CRM客户管理系统

客户关系管理目标包括三个方面：获取更多数量的优质新 客户、增强现有客户的盈利性和延长客户关系的生命周期。为了 达到上述三个目标,必须采取一定的策略和途径。 客户关系管理...

推销活动中的推销成交（二）

2021-07-12 浏览: 537 栏目: CRM客户管理系统

3.5.3推销成交的策略与技巧 成交是推销工作的根本目标。在推销工作的这个阶段，推销人员不仅要继续接近和说服顾客，而且要帮助顾客做出最后购买决定，促成交易，并完成一定的成...

推销方格理论

2021-07-12 浏览: 216 栏目: CRM客户管理系统

推销方格理论是美国管理学家布莱克教授和蒙顿教授在他们曾经提出的管理方格理论的基础上，着重研究了推销人员与客户的关系和买卖心态，提出的一种新的方格理论。该理论是管理...

推销心理的实际运用分析

2021-07-12 浏览: 300 栏目: CRM客户管理系统

分析推销员和客户的心理，可以在推销活动中实际运用。下面介绍其中的几个方面。 2.2.1推销员与客户心理距离的调整 人与周围事物或人存在着一种无形的距离，心理学上称之为心理屏...

客户关系管理目标及其实现（3）

2021-07-12 浏览: 261 栏目: CRM客户管理系统

客户关系管理目标包括三个方面：获取更多数量的优质新 客户、增强现有客户的盈利性和延长客户关系的生命周期。为了 达到上述三个目标,必须采取一定的策略和途径。 客户关系管理...