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        通过百度或者谷歌搜索客户的来电号码,这是我们呼叫中心电话销售人员了解到的客户姓名公司名等资料,是一种极其隐蔽的了解客户背景资料的方法,并且是在客户不知情的情况下所做的调查,可以达到出奇的效果。
        就拿某一案例的对话来讲,既然客户是了解导购员培训的,那么客户的公司规模当然不算小。如果客户是通过总机拨打的电话,一般而言是可以立即搜索到对应资料的。如果客户是通过部门电话拨打的,那搜索到客户资料的可能性更大,因为销售部门的电话一般会通过各种渠道发布出去。而人力资源部的电话就更不用说了,为了招聘的需要,人力资源部的电话出现在各大网站的概率极高。至于搜索客户的姓名加公司名,则可以了解到与客户自身有关的更多绝佳背景资料。
        而且在可能的情形下,电话销售人员还可以迅速打开客户公司的网页,只需要用眼睛扫一下,就可以知道客户公司的大概产品,而知道这些,接下来的对话所举的案例,不经意提起的话题,都和客户的实际挂钩,进而将话说到客户的心坎里。
        如果你从来没有试过这个方法,或者对此方法还心存疑虑,那你不妨在下通客户来电的时候试一试,我可以保证你能够得到意想不到的收获。
        使用提示:
        1、有许多电话销售人员为了方便,经常不使用耳麦作为沟通的工具,而是直接拿起听筒和客户沟通。这样做,你的双手就无法解放出来,所以请有这种习惯的电话销售人员多加注意;
        2、搜索客户资料的时候,由于一边是在通话,一边是在打字,因此搜索的时候要求快,即随时保持百度页面打开的状态,电话铃声一响,就输入电话号码开始搜索,同时在观看页面的时候只需要眼睛大致扫
下,看到重要信息就足够了。如果你希望详细了解,可以在本次通话结束之后,再做对应的具体搜索。

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