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   2020-02-07 18:12  电话销售话术
        “其实真正的价格应该是购买价加使用费秈维护费”,对于呼叫中心电话销售人员来说,这是我们经常要给客户说的,客户购买的产品的价格并不是购买时候支付的费用,而是应该加上使用的费用,以及后续的维修费用等,而由于电话销售人员的产品在后续的使用以及维护方面是有优势的,因此也可以拉低客户对于支付费用的感受。
        我们看看下面的对话:
        客户:价格太高了,有点贵哟。
        电话销售人员:您说的贵的具体定义是什么?
        客户:一般来说,市面上买同类型的产品只需要不到2000元,但是你们的产品却要差不多3000,整整资了1000元。
        电话销售人员:是的。不过从实际使用的角度来讲,应该还包括送货安装、使用费以及维护费,您说呢?
        客户:这倒也是。
       电话销售人员:虽然您购买的时候会多支付1000元,但是由于我们是免费上门安装调试的,这样可以节省500元,另外我们在使用的时候,成本比同类型的产品要低10%,一年也可以节省差不多300元,另外我们还可以五年免费上门保养,而同行只能够提供三年,我来帮您算一下......
        使用提示:
        本异议的处理方法具有通用性,即无论电话销售人员销售的是什么产品,都可以按照购买费用等于实际支付款项加上服务费用加上杂七杂八费用的组合,然后你再帮助客户做个减法或者除法,就可以得出客户的花费其实非常小的结果。
  
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