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           在呼叫中心电话销售中我们常常遇到客户说“这个东西怎么这么贵?”“怎么需要这么多钱”等等,我们遇到这种情况时,不是束手无策也不要生气,这符合任何一个人的心理,那么我们该怎么来应对呢?那就是将客户的投入分解、分解再分解,或者将客户的收益放大、放大再放大,永远是处理类似问题的最好方法之一,我们看看下面的对话:
           客户:太贵了。
           电话销售人员:您说的贵,具体定义是什么?
          客户:这个课程只有两天,却要980元,差不多相当于我一个星期的工资了,还不黃?
          电话销售人员:嗯,其实我非常理解您的看法,不过张经理,我们来看看,如果通过这个课程能够让您找到一个新的方法,帮助您部门的废品率降低2%,就是每天可以增加差不多500元的毛收入,那么一年365天就可以增加18万元的毛收入,连续十年的话则可以增加180万元的毛收入,而您的投入只是它的一个零头中的零头,您说呢?
        我们再看看下面的一段对话:
        客户:太贵了。
        电话销售人员:您说的贵,具体定义是什么?
        客户:这个课程只有两天,却要980元,差不多相当于我一个星期的工资了,还不贵?
        电话销售人员:那我帮您算一算,我非常相信您通过本课程学习到的技巧可以帮助您一生。以使用30年来计算,一年不到30元,而按照每天来计算,也就不到一角钱而已。您想一想,仅仅需要一角钱,就可以帮助
您解决××问题,是不是物有所值。
      从以上的对话中,我们是否能从中得到一些启发呢?

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