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       看看下面的一段对话:
        客               户:没有兴趣。
        电话销售人员:李先生,其实许多我们的老客户最开始也和您一样没有兴趣。不过当他们了解到通过这种方法,可以减少他们公司耗材费用30%之后,他们也选择了成为我们的合作伙伴。所以……
        我们看看更多的应对话术:
        “我完全理解您的想法,没有人对自己没有见过的事物感兴趣,这正是今天我特意打电话给您的原因。
        “您说您不需要,主要是因为您对它还不是很了解。所以我现在就花一点点的时间向您做个说明。
        “您不感兴趣我非常理解,因为之前有许多类似的课程,学员上过之后都反映没有效果。但我们这个课程有一个独特的地方,您想知道吗?”
        “许多人对于保险都不感兴趣,但是为什么还有更多的人选择了人寿保险呢?原因就在于他们知道了保险可以带给他们的利益是什么。不如我花一分钟时间给您介绍一下,每天五元钱的投资可以带来多少的收益?
       “您说您现在不需要,这就代表着您将来是有可能需要的。既然如此,您不妨先静下心来了解一下,即使不买也没有关系,最起码因为您的了解,使得日后您需要的那天,您可以根据自己的专业知识做出最划算的选择,您说是吗?”
       使用提示:
        本模板更多的是直接对客户没有兴趣直接进行回复,但是回复要体面得体,不能跟客户针锋相对。当然其中的关键在于后面提出的理由,一定要充分和有吸引力。
        大家看看下面的对话:
        客               户:我不需要
        电话销售人员:天呐,您说您不需要吗?我不相信......
        客              户:这有什么不相信的,我真的不需要!
        电话销售人员:那我可以请教您一个问题吗?
        客               户:你说,不过最好快点,我很忙。
        电话销售人员:好的,请问您平时经常给家人打电话吗?
        客              户:当然经常打
        电话销售人员:既然经常打,您有计算过资费吗?
        客               户:这倒没有,该怎么收费就怎么收呗。
        电话销售人员:现在您的大众卡每分钟通话费用是0.2元,假设您一天只给家人打三次电话,每次通话五分钟,就是一天三元钱,一个月就是90元,可以这样算吗?
        客              户:可以
        电话销售人员:而如果您加入家庭集群网的话,仅仅需要10元的月租,全家如果四口人,一共只需要40元,就可以任意不限时长的通话,也就是每个人起码节省了50元,所以您听到集群网就说不需要…
       客户说不需要或者不感兴趣,最重要的是他背后的原因是什么,是因为已经有了合作伙伴,还是对你的产品不够信任,或者是客户此时的经济实力有问题,不同的原因决定了电话销售人员不同的应对。但是要求客户讲出背后的原因却并不是一件容易的事,而下面这套模板则是我见过的最佳销售话术,请大家不要看具体说了什么,而要看电话销售人员是用什么方式讲的,具体如下:
       客               户:我不需要。
       电话销售人员:为什么您不需要呀?(用小女孩有些幽怨的语气,就好比和男友撒娇似的)
       客              户:不需要,就是不需要呀
       电话销售人员:那您告诉我呀!好不好,您告诉我一下,好不好嘛?
       (继续用小女孩曲怨的语气,可以再多加点悲伤的情绪在里面。)
        客            户:咳咳……咳……
       电话销售人员:您为什么不告诉我呀!再不讲的话,我就要哭了!您快点说呀!不要再欺负我了!(再继续用声音的魅力去征服客户)
        客             户:好吧,好吧,我跟你讲吧,算怕了你了……
       使用提示:
       此套应对方法具有非同一般的威力,可以说是无往而不利,尤其是在呼叫中心的电话销售人员大多数是女性的情况下,面对异性客户可以起到事半功倍的特效。然而需要注意的是,我个人认为在电话里面使用个人魅力去达成销售的缔结,是完全可取的,但是不可以过于轻浮。

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