4.7.1漫游用户的接入
由于IP网络的连通性，不用软交换呼叫中心运营商进行任何设置，软交换呼叫中心用户可以在互联网通达的任何地点接入软交换呼叫中心网络，使用软交换呼叫中心业务。这时用户接入的流程如图4-17所示。
图4-17 漫游用户直接利用互联网连通性
用户直接利用互联网连通性进行漫游时，运营商很难为其端到端地提供服务质量保障，这其中有两个原因：
1）漫游用户通常使用软终端，运营商通常不能信任软终端进行的服务优先级标记；
2）互联网的全网QoS部署难以实现，在当前环境中，只有内网承载和城域网范围内已经开始考虑QoS部署。
当运营商希望为漫游用户提供有高服务质量的业务时，需要考虑将漫游用户就近接入软交换呼叫中心内网承载，用高服务质量的内部承载网为用户提供有服务质量保障的长途业务。这时可以通过架设服务器为用户寻找最近的软交换呼叫中心内网和外网控制设备——通常是边缘接入控制设备来实现。当终端开始启用软交换呼叫中心业务前向该服务器发送寻找消息，服务器根据用户IP匹配最近的边缘接入设备，将其IP地址返回给用户，这样，用户的软交换呼叫中心业务就可以就近进入有质量保障的内部承载网了，城域网段也可以通过简单地将所有与边缘接入控制设备的通信消息置为高优先级实现业务区分，进行分等级服务。图4-18是这种接入方式的示意图。
4.7.2用户漫游时的管理归属
用户漫游时的管理归属到底是漫游地软交换呼叫中心还是归属地软交换呼叫中心，需要根据不同地运营需求出发，从用户管理、网络管理、业务提供等角度去考虑和选择。软交换呼叫中心实现了控制和承载分离，从组网上既可以实现漫游用户直接连接归属地软交换呼叫中心，也可以实现与连接漫游地软交换呼叫中心的连接。
图4-18 漫游用户就近接入软交换呼叫中心内部承载网
1.漫游用户直接连接归属软交换呼叫中心
漫游用户直接连接归属软交换呼叫中心的实现流程如图4-19所示。用户漫游时通过服务器寻找到最近的本地边缘接入控制设备后，边缘接入服务器使用注册消息中携带的用户URI向路由服务器查询用户的归属软交换呼叫中心，将归属软交换呼叫中心地址返回边缘接入控制设备，边缘接入服务器将该用户消息发往其归属软交换呼叫中心，实现用户和归属软交换呼叫中心的直接通信。
图4-19 漫游用户连接归属软交换呼叫中心的流程示意图
2.漫游用户连接漫游地软交换呼叫中心
用户漫游时通过服务器寻找到最近的本地边缘接入控制设备后，边缘接入服务器将用户消息发送给固定的对应软交换呼叫中心——漫游地软交换呼叫中心，由漫游地软交换呼叫中心进行用户消息的处理。漫游地软交换呼叫中心处理漫游用户消息的方法有两种：一种方式是分析用户，找到用户归属软交换呼叫中心，将用户消息转给其归属软交换处理；另一种方式是向HLR获取用户数据，直接向漫游用户提供服务（流程如图4-20所示）。前一种方式流程比较繁琐，所有消息都由漫游地软交换呼叫中心中转,增大了软交换的信令处理负荷。
图4-20 漫游地软交换呼叫中心提供服务的流程示意
