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       某呼叫中心电话销售经理李静与该市内的一个负责招聘的郑经理经过几次通话后,聊的很投机,可以说天南海北的问题都聊过,就是没有谈具体的招聘事情,但是因为聊得多了,自然双方就熟了,而一旦双方熟悉了,自然关系也好了。
        有了关系这个背景之后,李静抓住了一个机会,具体请看:
        电话销售人员:早上好,郑经理,我是小静呀!
        客户:哦,小静呀!今天怎么想起我了?
        电话销售人员:不是今天才想起的,是天天都想!所以打个电话过来,听听您充满磁性的声音!
        (双方熟悉了,可以开开玩笑幽默幽默。)
        客户:呵呵!
        电话销售人员:对了,郑经理,今天打电话过来除了一解相思之苦外,还有件事情想听听您的意见。
        客户:什么事情?
        电话销售人员:上次您不是提到目前主要是以招聘销售人员为主对吗?
        客户:是呀,我说过。
        电话销售人员:您是这个行业的行家,也知道要招聘到好的销售人员,关键是人才市场来求职的人群想做销售的人比例大,是吗?
        客户:当然是的。
        电话销售人员:那就好了,在这个星期我们市场会举办一场销售人员的专场招聘会,为了吸引更多的销售人员来我们市场求职,我们特地在本市的几大报刊上面都发布了这个消息,预计当天到会的销售求职人员会达到5000人次。
        客户:哦,听起来不错。
        电话销售人员:您也知道一般的专场招聘会,由于前期宣传投入比较大,展位的费用也会贵一点。但是郑经理既然您把我当朋友,我也尽力帮您争取到友情价。
        客户:大概多少钱?
        电话销售人员:500元一天,两天优惠价800元,和您在西方人才市场的价位是一样的,但是来的人群不一样,因为这次真的来的都是销售类的求职者,正好符合您的招聘需求。
        客户:这个……我还考虑考虑…
        电话销售人员:郑经理,您还考虑什么呢?是不是嫌小静的服务不够好?
        客户:当然不是,你人是很不错的。
        电话销售人员:那是担心来的求职者人群不符合您的要求?
        客户:也不是,这点我还是放心的,一般专场的效果肯定会好点。
        电话销售人员:那就对了,就当支持一下小静吧,这个月小静还需要三个客户就可以拿到销售明星奖励了,好吗?
        (声音稍微带点恳求的意思。)
        客户:好吧好吧。
        本案例小结:
       本案例属于典型的客户有了实际需要,并且在产品差异化不大的情况下,整个销售流程的重点就是客情关系,但是由于客情关系不仅是和你相处得比较好,其他的销售人员客情关系也可能相处得比较好。在自己是后进的情况下,可以选择一个突破囗作为最后的推动力,而本案中的专场招聘会就是一个绝佳的机会。

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