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        对于部分产品而言,清晰定义客户的需求之后,就可以进行产品推荐了,由于在这之后的电话销售模式同前面所述的内容是一样的,因此略过不提。
        但是对于另外一类产品而言,是根本无法在一通来电里面就达成销售缔结的,这就需要电话销售人员在做完前面的工作之后,收尾的时候必须要留下一个尾巴,即约好下一步的沟通要点。通常最简单的方法就是表示“为了解决这个问题,我们下一步需要做什么”,比如下面的案例:
        电话销售人员:刚才您提到导购员现在无法在卖场里面通过有效的销售技巧,去证明丽声产品的独特之处,对吗?
        客户:正是如此。
        电话销售人员:是这样的,小李有个建议,您看合不合适?
        客户:什么建议?
        电话销售人员:就是我们派人到卖场里面先对导购员做一个隐蔽的调查,看看在实际销售过程里面导购员的问题点在哪里,因为通过现场调研了解到的情况应该更加贴合实际需要,您说呢?
        客户:不错,应该是这样。
        电话销售人员:调查完之后,我根据调查的资料做一份培训计划书在这份计划书里面,有详细的改善点以及培训通过什么样的方法去解决,您看了之后再给我们提意见,您看怎么样?
        客户:好的,那你大概什么时候给我?
        电话销售人员:应该在后天,明天白天做调研,晚上整理调查报告并制作计划书,后天上午发到您的邮箱里面,我再给您打电话,您看这个安排怎么样?
       客户:好的,那我们后天上午再联系。

       使用提示:
       只要不是一次通话就完成所有销售流程的电话,都应该在每次通话结束的时候,以约好下次通话的时间为准则。当然,要约好下次通话,就必须在上一次通话结束的时候有一个理由,我们称之为留下一个推进
标志。至于后续如何打电话和客户沟通,则可以完全参老我们这些呼叫中心的电话销售的业务水平了,这里就不一概而论了。

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