专业的呼叫中心服务商
        在我们呼叫中心日常的电话销售中,面对客户的需求欲望,我们应该如何正确把握呢?现在我们把常见的一些成交方法进行汇总,也学对我们的电话销售有比较大的益处。
        常见的成交方法汇总与对应例的:
        直接提出成交的要求,显然是电话销售人员常用的成交方法,就像下面的例句那样:
        “那么一切就这么说定了,好吗?”
        “早一天解决,您就少一天的损失,既然如此,我把合同发过去您签个字,您看怎么样?”
       "您从此以后不需要再为那些烦恼的问题担忧了,那麻烦您在传真件上面签个字吧,好吗?"
       “看来我的运气真是太好了,您就是我生命里的贵人,我可以跟经理反映我又做成了一笔大生意了吗?"
        通过假设问句的方法提出成交的请求,则是另一种常见的成交方法比如下面的例句:
        “如果我能向您解释最后一个困惑,就是售后服务保障体系的建设,那么我们是不是就可以将这件事情定下来了呢?"
        “如果我能帮你申请到分期付款,而不是一次性缴清,这样可以缓解您的资金压力,那您是不是就可以在合同上面签上大名呢?”
        "如果我们能够按照老产品的价格,让您拥有一款新产品,是不是您马上就可以做决定了呢?"
        当然通过二选一的方式来提出成交要求,也是我们经常遇到的,比如下面的例句:
         “您希望这周还是下周就开始实施新的解决方案?”
         “您是希望用快递的方式,还是普通邮寄的方式送货?”
         “您是喜欢自己安装,还是我们负责上门安装调试呢?”
         通过不断让客户说“是的”,设计一套连续的提问,最后达到成交的目的,也是非常好的成交方法,比如下面的例句:
          "如果有一种方法可以帮助您解决令人头痛的客户资料收集问题,您想具体了解一下吗?”(想。)
         如果真的有效,是不是真的可以帮助您节省大量的时间,并且可以大大提升销售业绩,赚取到更多的财富?”(是。)
        “如果真的全部做到,您在每一次打电话时都能够找到自己想要找到的关键联系人,有没有可能提升销售业绩30%?”(有。)
         “如果以每个月1.5万元的业绩增长来计算,那么一年下来,是不是可以帮助您增加18万元的销售业绩?”(是。)
         “如果仅仅投资980元,就可以一年增加180万元的销售业绩,这样的投资您觉得值不值得?”(值得。)
         “如果连980元都不要,仅仅需要680元,是不是更加物有所值?是不是更加划算?”(是。)
         “我们这套客户资料收集系统……”
         使用提示:
        关于成交的方法,我相信各位从事电话销售的朋友都已经从公司的培训或者书籍里面学习到了千万种,所以这里我们并没有大费笔墨去重复你已经听过千万次的理论,我唯一想要提醒大家的是:天下没有所谓的绝对成交法,只要你能够真正地开发出客户的需求,并且让客户的需求变得急迫。同时你能够证明自己的产品是最好的解决方案,你就会发现所谓的成交技巧更多的只是浮云而已,真正的成交到了最后不过是个顺水推舟的过程,如此而已。

上一篇:如何及时处理好客户的犹豫不决 下一篇:以限量、限时、优惠或礼品作为推动力来达到销售目标

专业的呼叫中心服务商
访问手机版
微信扫一扫

专业的电话呼叫中心 系统服务商
全国统一热线:028-83110277
地址:中国·成都隆鑫九熙广场3期1栋2203
Copyright © 2002-2016 呼叫中心 蜀ICP备11025024号-1 24小时客服专线:028-83110277 65929777 网站地图