专业的呼叫中心服务商
   2020-02-07 18:06  电话销售话术
         生活中我们通过放大的方式去加深问题对客户伤害的感受,是最有效的方法。一个优秀的呼叫中心电话销售人员通常的做法就是把一个问题造成的危害,放大到一年或者几年,从一个部门放大到整个公司都无法承受该问题的压力。
         我们不妨直接看看下面的案例:
         电话销售人员:因为销售人员一开始拿到的客户资料不够精确,所以使得他们将太多的时间浪费在与前台或者不相干人士的沟通上,而这显然做的都是无用功,刚才您也这么看,是吗?
         客户:是的。
         电话销售人员:如果用一个数字来形容,您觉得因为这个问题会对销售人员的业绩造成多大的影响?
         客户:我想应该有30%吧,如果在他们的大部分电话里面,能够一开始就找对人的话,提升30%都是一个保守的估计。
         电话销售人员:刚才您说现在公司有差不多20位销售人员,每天成交的金额在2万元左右,对吗?
         客户:对,正是如此。
         电话销售人员:也就是说,因为这个问题,使得您每天损失差不多8000元的销售业绩,是吗?
         客户:是的。
        电话销售人员:那么一个月按照25天来计算,就损失20万销售业绩,以这么算吗?
        客户:当然可以。
        电话销售人员:一年单单因为这个问题,就损失超过200万,是吗?
        客户:是的。
        电话销售人员:200万元销售业绩对于您来讲,重要吗?
        客户:太重要了。
         使用提示:
        1、在分析问题伤害的时候,电话销售人员要记得实事求是,即不盲目而是站在客观事实的基础上,这样才让客户信服;
        2、如果有些问题让客户过于难受,为了照顾客户的心情和面子,适当地修饰一下语言,使得话既说了出来但是又不那么伤人。
  
关于我们
公司专注于CC云呼叫中心(Cloud Call Center)方案:自建云电销系统、电话销售管理系统、电话机器人营销呼叫软件、搭建云客户呼叫中心系统,客服联络中心服务热线呼叫系统、电话自动拨号软件外呼系统安装。

上一篇:如何影响客户的需求使之有利于自己所销售的产品 下一篇:浅议电话销售中我们如何来影响客户的选择标准

专业的呼叫中心服务商
访问手机版
微信扫一扫

专业的电话呼叫中心 系统服务商
全国统一热线:028-83110277
地址:中国·成都隆鑫九熙广场3期1栋2203
Copyright © 2002-2016 呼叫中心 蜀ICP备11025024号-1 24小时客服专线:028-83110277 65929777 网站地图