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   2020-02-07 17:46  电话销售话术
        看看下面的一个案例:
        电话销售人员:早上好,上帝!
        客               户:上帝?
        电话销售人员:呵呵,客户都是我们的上帝,您是我们的客户,当然是我们的上帝了。圣经上面说上帝无论在什么时候,都会听取凡人的意见。您作为上帝,可以抽一两分钟时间出来吗?
        当客户听到有人喊他“上帝”的时候,只怕他会按捺不住笑起来。这种令人捧腹的称呼,足以证明电话另外一端的人是多么的可爱。当然这么可爱的人,客户总是会给一点点时间的。
        换言之,如果电话销售人员的开场白有出其不意的“雷人”效果,有极强的幽默感,是可以立刻引起客户兴趣的
        “您想知道竞争对手是怎么做到的吗
        我们看看下面的对话:
         电话销售人员:陆总,如果不介意的话,我可以给您说说A公司,也就是您在本市最大的竞争对手去年年底的具体销售额吗?
         客               户:不介意不介意,你说说。
         电话销售人员:按照他们的统计,在过去的一年里面,A公司的销售额一共是3450万元,这个数字您觉得怎么样?
         客              户:哦,3000多万元,算可以吧。
         电话销售人员:不过在这3000多万元的销售额里面,有一个地方却非常值得陆总您重视?
         客              户:哪个地方?
        电话销售人员:就是他们的软件部门的营业额,因为软件部门通常是利润最高的部门,您说呢?
        客              户:那是那是,他们软件部门销售额是多少?
        电话销售人员:一共是850万元。
        客              户:有这么多吗?
        电话销售人员:千真万确,其实您最关心的是,他们软件部门是如何做到的,是吗?
        客              户:嗯,他们是怎么做的?
        电话销售人员:在给您介绍之前,我可以先请教您一个问题吗?
        客              户:可以,你问吧。
        电话销售人员:您这边去年软件部门销售额大概多少?
        客              户:大概300多万元吧。
       电话销售人员:那这30多万元里面,主要是来自于硬件的连带销售,还是软件部自己专门新开发的客户。
      客               户:主要是来自于老客户。
      电话销售人员:那问题就出在这里,A公司软件部老客户的营业额也差不多300万元左右,但是去年他们开发的新客户营业额就有500多万元。
       客             户:新客户做了500多万元?
       电话销售人员:是呀,其实陆总,您应该关心的是他们是如何开发新客户的,您说呢?
       客              户:那是,你知道他们是如何开发新客户的吗?
       电话销售人员:据我所知,他们采取了一种全新的销售模式,以前的面对面销售模式仅仅将市场局限在本市里面,而这种新的销售模式使得他们的业务扩张至全国。
       客              户:什么新的销售模式?
       电话销售人员:…
       (当客户问是什么销售模式的时候,已经开始和电话销售人员推荐的产品沾边了。)
        在上面这段对话里面,电话销售人员牢牢地抓住了一点,就是借用客户对于最大竞争对手的关心,不断地设计出新的话题,可以说是一环扣一环,一直到最后提到竞争对手的成功是因为采取了全新的销售模式,而这种全新的销售模式由于客户自己公司本身没有实践过,因此最后请个顾问公司提供咨询,也就在所难免了。
  
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