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   2020-02-07 17:47  电话销售话术
  及时向客户通报政策的变化来达到推销的目的,这对于我们呼叫中心的每一位员工来说,是很重要的。我们先看看下面的对话:
        电话销售人员:早上好,张经理!
        客              户:早上好!
        电话销售人员:我是福运财务的卢大勇,上星期曾经跟您联系过,今天打电话给您是因为最近在税收行业发生了一件大事,不知道您听说过没有?
        客              户:大事?什么大事?
        电话销售人员:就是随着国家宏观调控的紧缩,对于部分产品的增值税制即将做一个新的调整,您有听说吗?
        客              户:没有听说过,有这件事情吗?
        电话销售人员:有的,在今天的南方日报上面,已经有评论人针对这件事情发表评论了,我可以给您大概介绍一下具体的政策吗?
        客              户:当然可以,没有问题!
       电话销售人员:大概是这样的,对于您这样的公司的产品而言,会有以下的几个变化…
       客              户:嗯嗯,谢谢提醒了
      电话销售人员:这是我应该做的,再说虽然我们认识不久,您也一直把我当朋友一样,有了新的消息,我肯定第一时间会和您说一说,其实了解政策是一方面,更加重要的是我们要合理利用政策,比如合理避税,您说呢?
       客              户:那是自然。
       电话销售人员:其实根据这个政策,我觉得有以下几个地方可以帮助您合理避税......
       当然上面这个案例看了之后可能有的朋友表示,对方正好不知道这个政策变化事情,所以电话销售人员可以顺水推舟,将话题转移到合理避税上面来。那我们不妨看看另外一段对话:
       电话销售人员:早上好,张经理!
        客              户:早上好!
        电话销售人员:我是福运财务的卢大勇,上星期曾经跟您联系过,今天打电话给您是因为最近在税收行业发生了一件大事,不知道您听说过没有?
        客              户:大事?什么大事?
        电话销售人员:就是随着国家宏观调控的紧缩,对于部分产品的税制即将做一个新的调整,您有听说吗?
        客              户:有听说过,我们做财务的,当然要多关心政策啦。
        电话销售人员:嗯,那您有研究过具体的政策内容吗
        客              户:也有一些。
       电话销售人员:也就是说,您已经知道如何通过合理避税,降低目前公司税率3.17个百分点,是吗?
       客              户:   3.17个百分点,有这么多吗?我们计算过,按照新的税制,大概可以帮助我们减轻2个百分点左右的负担。
        电话销售人员:   2个百分点?按照您公司去年的销售额4000万元来计算,可能造成200多万元的损失哟。你想知道具体的3.17个百分点怎么来的吗?
        客             户:当然想。
       电话销售人员:那我给您分析一下,如果以下几个地方都做到合理避税的话......
       通过以上对话,很轻易地能引发客户的兴趣,从而促进销售的目的。
  
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