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   2020-02-07 17:11  电话销售话术
         人要学会包装打扮自己,当然这个包装打扮更多的是针对个人而言,站在产品以及公司的层面来说,我们也要给自己所销售的产品以及所在的公司披上一层美丽的外衣,以获取客户的信任,这就是我们呼叫中心的员工与大家分享的通过借用专业认证权威标志来构建【的方法。
         一般来说,电话销售人员可以借用的外部权威标志进行专业认证。
        还记不记得以前看过的那些牙膏广告,每次在广告快要播放完毕的时候,画外音就会告诉你这款牙膏是经过“全国牙防组”认可的,同时电视上牙膏表面会被盖上一个“全国牙防组”的章。
         其实“全国牙防组”并没有经过真正的注册登记,其本身是由几家大型的牙膏生产厂家赞助成立的,这些厂家投资数以百万元的资金,只是为了告诉你它们的产品是经过一家专业机构的认证,消费者完全可以放心使用,而这在事实上也取得了良好的效果,你和我都曾经被它影响过。(关于“全国牙防组”的问题,在相关报纸、杂志、网站、电视上面都有报道)
         虽然我们这里所列的“全国牙防组”是一个负面的案例,但是既然它能够影响包括你和我在内的很多人、最起码它说明了以下的几点:
        第一,说明了产品获得认证将对广大人民群众带来巨大影响。大家对于认证的信任,就如同电灯的开关一样,只要按下去,自己大脑中的信任明灯就会随即亮起来。
        第二,说明了获得的认证专业性越强,让人信服的程度就会越高,大家请注意“全国牙防组”中的“牙”字,和牙膏产品的推广可谓是珠联璧合,这也是它们之所以成立“全国牙防组”、而不是成立“全国卫防组”的真正原因所在。
        第三,说明了认证的级别越高、值得信赖的效果就会越好、试想象一下,在“×x镇牙防组”、“xx县牙防组”、“xx市牙防组”、“X×省牙防组”与“全国牙防组”之间、毫无疑问全国这个组别最值得你信赖。
        你可以再看看自己经常使用的各种产品,几乎所有的名牌产品上面都有各种各样的专业认证存在。那么对于你所销售的产品而言、有什么是可以借用的高级别专业认证呢?当然这里我们需要特别提醒大家不能和“全国牙防组”一样、用欺骗性的手段去取得客户的信赖,而应该是实实在在、的确拥有这样一些专业认证,比如下面案例中的实际做法、具体请看:
        这款软件是经过‘中国xx学会’长达两年零九个月的测试,证明它在稳定性、操作性、安全性、滑级性等方面都处于国内同类产品之中的领先水平,同时它还独家获得中国X×学会所颁发的专业资格证书,您完全可以放心!”
         “对于您刚才所提到的在正常工作情况下,电池的工作时间是否可以达到五个小时的水平,我们这边有一份由国内最专业电子产品测试工作室,即xx机构所作出的报告,待会我将这份检测报告用传真的形式发给您看看......[[[
        “韩先生,其实环保的问题【是每家公司都非常关注的,所以您的担忧我完全可以理解,因此我们公司早在三年前就加入了×绿色组织,而且我们公司也是该组织的会员单位,同时旗下所有的产品都通过了欧盟xx认证以及美国的ⅹ×认证,您绝对可以放心使用…”
        “对于这款添加剂对于汽车油耗的降低到底有没有达到20%,很多客户都有同样的顾虑,所以前段时间我们特别委托了目前国内最专业的×汽车杂志,经过了接近10000公里的长期测试,得出了一份专业而权威的检测报告,它证明了在正常使用的环境下面,可以有效地降低汽车油耗........


  
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