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        作为一名专业的培训讲师,我会不时地被一些机构和合作伙伴邀请去和大家做分享,如果你曾参加过,应该会注意到每次在进课程会场的时候,入口处都会有一个专门的陈列架,上面摆放的是我和当天一起授课的老师所出版的一些书籍或者光盘,以供大家阅读或者选购。
        可能很多朋友会认为之所以要这样做,是因为课程主办方为了销售这些书籍或者光盘以获取一定经济收入。事实并非如此,我们可以在这里做个计算,假设每本书或者每张光盘的零售价格是40元,主办方能够拿到的批发价格通常是在6折左右,而在一场约100人的课程会场里面,平均会有接近一半的学员即大概50人左右会做出购买的决定,那么综合起来即使在不给学员提供打折优惠的情况下,主办方通过售卖这些书籍或者光盘也仅仅可以获得几百元的额外收入。
       而要获得这几百元的额外收入,主办方不仅需要制作一套非常漂亮的陈列架和背景板,还要在开场前带着一大堆的书籍光盘到现场做摆放,并且派专人负责照看、介绍以及收款,课程结束之后还需要进行相应的收尾工作,付出这么多而只获得如此微薄的回报,很显然,仅仅从经济成本的角度去考虑,这是一件看似得不偿失的事情,那么为什么主办方每次都要这样做呢?
       这里面的道理其实并不难理解,当你在会场看到这些书籍和光盘的时候,按照中国人传统的思维习惯,能够写一本书或者出版光盘的人很可能在这个行业是有着极深的知识底蕴和工作阅历的。于是,我们总是会对这种身份的人予以极大的信任和尊重,而在这种信任和尊重的思想笼罩下,为这场收费不菲的课程最终能够取得良好的效果就打下了一个坚实的基础,而这才是主办方的真实用意。
       生活在一个缤纷繁杂的世界,说句实在话,很多时候我们需要了解求证的事情实在是太多了,然而当我们追寻答案的时候,又要如何去证明自己所接触到的信息、找到的答案是可信的呢?最好的方式就是给它贴上一种可信的标签,而毫无疑问权威就是其中最好的一种方法,而这就是要给大家分享的“信赖权威”心理效应。
       站在客观的角度,我们遵循服从权威的法则,在绝大部分的情况下是有益的,这可以给我们带来实际的好处,因为通常这些权威们会立足在整个社会的高位,无论是接触到的信息,还是积累的经验,以及手中掌握的资源丰富程度都比我们要强许多。按照“信赖权威”的法则去行事,在大部分情况下是错不了的,这就如同你在单位里面尽量听取领导的宝贵意见,总是明智的选择一样。
       还有一点就是,假如你不信赖权威,想去挑战权威的话,通常情况下是不会有太好的结果的,挑战权威的惨痛教训会提醒我们必须按照“信赖权威”的法则行事。由于服从以及信赖权威已经成为我们的一种固定思维模式仿佛只要给某件事情贴上权威的标签,就会在无形之中让客户大脑停止思考,进入不知不觉的顺从以及信任状态,很显然,呼叫中心电话销售人员就可以在销售过程中借用这一点来大展拳脚,增加客户的信赖程度。

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