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   2020-02-07 16:44  电话销售话术
         小韩是一家科技公司呼叫中心电话销售人员,负责推广的是该公司长途电话和电子传真的业务,我们看看他和某公司总经办主任吴鹏的对话:
         客               户:我还要考虑考虑。
         电话销售人员:吴经理,多考虑一天的话,总经办这边每天就会多损失100元的办公费用支出,这点刚才我们也讨论过了,不知道吴经理您在考虑什么呢?是不是小韩什么地方介绍得不够清楚?
         客              户:主要是还有一点担心。
        电话销售人员:是吗,什么地方?
        客              户:主要是传真这块,用了你们的服务之后,公司需要更换传真号码,我担心这会造成经销商和我们的联系产生差错,而一旦有了点差错,我们都承担不起这个责任。
        电话销售人员:嗯,除了这个,您还有其他的顾虑吗?
        客              户:没有了,就是这个。
        电话销售人员:那您完全放心好了,使用新的电子传真之后,我们可以在老传真机上面设定一个留言,即客户发传真过来传真机就提醒客户号码已经更换,让客户直接发到另一个号码上就行了。再说,我们甚至可以直接使用转接功能就可以了,即客户打过来的电话直接通过呼叫转移的方式转接到新号码上面。
        客             户:嗯,对的,我倒忘了可以转移这个方法。
      电话销售人员:既然如此,那么吴经理,现在我就安排工作人员上门帮您安装调试新的线路了,好吗?
       客             户:好的。

       我们再看看另外的一段对话:
        客              户:我还要考虑考虑!
        电话销售人员:是吗,您可以再考虑一下,不过您也知道,好的展位数量是有限的,如果因为您考虑的原因,而使得好的展位被其他公司定了,那就恕我无能为力了。
        客              户:是吗,不着急,展位不会那么快被预订的。
       电话销售人员:也不一定哟,刘经理,去年同期靠前的展位提前一个星期就销售一空了,因为花冋样的钱,好展位却可以取得更好的宣传推广效果。反正您迟早也要参加,何不早点做个决定。
       客              户:可我还要想一想。
       电话销售人员:我明白您的心情,因为我做决定之前也喜欢考虑再三。不过您也知道,展位和其他产品不同的地方在于,好的展台位置是有限的,如果因为您的三思而没有拿到好展位,到时候领导问起来您也不好交代,而且再说,销售部门自己也会受到损失,您说呢?
       客             户:那好吧。

       客户总是会表示要考虑考虑的,只要从事电话销售的朋友,应该都听到过无数次这个拒绝理由,然而,客户考虑的本质就是拖延,但是拖延会给客户带来什么伤害呢?把拖延造成的后果给客户说清楚,就可以轻松应对这个异议了。




  
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