在呼叫中心电话销售中，电话销售员昨晚自我介绍后，向客户介绍一种 “八折优惠”的特别服务，其初衷是希望客户对这个“八折优惠”感兴趣，客户如果有兴趣，自然销售对话就可以进行下去了。
这样的初衷其实是非常正确的，在电话销售里，尤其是第一通陌生外呼电话里，在开场的前面30秒钟就通过具有吸引力的话题激发客户的兴趣，贏取客户的时间与注意力，是非常非常重要的，这点无论如何去强调它的重要意义都不为过。如果客户真的对你的话题有足够的兴趣，即使客户内心想要继续追问你的模糊自我介绍，但是由于客户对于你的话题感兴趣的程度很大，所以对话仍然可以继续进行下去，那么你就有充足的时间化解客户的追问。
这里面有问题的是“八折优惠”这种激发兴趣方式到底有没有效，就己来讲，几乎每天都会接到告诉我有“特别优惠”的推销电话，面对如此多的、应接不暇的“特别优惠”，连“五折优惠”都打动不了我，更何况仅仅是“八折优惠”呢。按照葛优先生的话说，客户对于“特别优惠”这种开场方式，已经产生“审美疲劳”了。即便是我这个做电话销售培训的人都已经非常麻木了，更何况是客户呢。
这样的初衷其实是非常正确的，在电话销售里，尤其是第一通陌生外呼电话里，在开场的前面30秒钟就通过具有吸引力的话题激发客户的兴趣，贏取客户的时间与注意力，是非常非常重要的，这点无论如何去强调它的重要意义都不为过。如果客户真的对你的话题有足够的兴趣，即使客户内心想要继续追问你的模糊自我介绍，但是由于客户对于你的话题感兴趣的程度很大，所以对话仍然可以继续进行下去，那么你就有充足的时间化解客户的追问。
这里面有问题的是“八折优惠”这种激发兴趣方式到底有没有效，就己来讲，几乎每天都会接到告诉我有“特别优惠”的推销电话，面对如此多的、应接不暇的“特别优惠”，连“五折优惠”都打动不了我，更何况仅仅是“八折优惠”呢。按照葛优先生的话说，客户对于“特别优惠”这种开场方式，已经产生“审美疲劳”了。即便是我这个做电话销售培训的人都已经非常麻木了，更何况是客户呢。
