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       具体对话如下:
电话销售人员:李经理,下午好,我是田甜!
客户:哦,田甜,你好!
电话销售人员:李经理,今天打电话给您是来向您汇报工作的!
客户:汇报工作?太客气了!
电话销售人员:是这样的,李经理,上午我和张海经理通过电话。他提到您这边和他谈过组织销售内训的事情,对我们公司的印象也很好,我想这和您的大力支持是分不开的,所以也表示一下谢意!
客户:哦,没有什么。
电话销售人员:那么接下来田甜会做一份专业的培训计划书给您审阅下,可以吗?
客户:可以,你将培训计划书做好给我看看。
电话销售人员:好的,不过李经理,这中间可能有个地方需要您帮忙。
客户:什么地方?
电话销售人员:培训最重要的就是实际效果,而要有实际效果,就需要能够真正帮助销售人员解决销售过程中间遇到的实际问题,您说是吗?
客户:是呀,应该是这样。
电话销售人员:上次我和您通话的时候,我们一起探讨了咱们中联科技的朋友现在在外呼时遇到的五大问题。不过,为了能够将培训课程设计得更加具有针对性,田甜觉得如果将销售人员现在存在的问题再了解得细致一些、清楚一些,会比较好,您的意思         怎么样?
         (非常合理的要求。)
客户:嗯,是应该这样做。
电话销售人员:而最好的了解方式就是通过实际的电话调查,可是田甜仅能够通过自己拨打电话拿到您这边销售人员的接听录音,在最重要的外呼电话现场调查方面,田甜没有办法,所以需要您的支持!
客户:我明白了,你是希望听到我们公司销售人员的外呼电话的具体内容,是吗?
电话销售人员:是的,也就是外呼录音,听了录音之后,田甜可以将课程计划书设计得更加具有针对性和有帮助,更加贴近销售人员的实际工作!
客户:这个没有问题,回头我发几个给你就可以了,你大概需要多少个电话录音?
电话销售人员:随机抽取20通左右大概就差不多了,太少的话担心调查可能不够准确。
客户:好的,我今天之内发给你。
电话销售人员:谢谢李经理,还有一件事情,就是上次我发给您的邮件您收到了吗?中间有份培训需求调查表需要销售人员填写的…
客户:哦,对了,你的邮件是收到了,我还看了一下你们公司的网站,至于那份培训需求调查表,已经发给业务员填写了,就是还没有回收上来。这个很简单,等会我发录音给你的时候,会一起将培训需求调查表发给你,可以吗?
电话销售人员:可以,谢谢!然后田甜就会以录音和调查表作为依据,同时结合上次我们一起探讨的问题点,做一份培训计划书,只是不知道李经理您还有没有别的要求?
客户:别的要求,我想一想……
客户:对了,你们公司的主讲老师是哪位?
电话销售人员:是ⅹ老师,就是电话销售畅销书《××××》的作者。对了,李经理,您之前有看过《 XX×》这本书吗?
客户:还没有看过,这个人倒是听说过一些,不知道讲课的风格是怎么样的?
电话销售人员:李经理,您看这样好不好,我将×老师的《xXxⅹⅹ×》书给您寄一本看看,同时将演讲的视频也发给您看看,这样您就可以对老师的理论功底和演讲风格有个彻底的了解了,您说好吗?
客户:好的,不过,ⅹ×老师以前有过和我们这个行业相关的服务经验吗?我担心他可能内容很好,但是联系不到实处!
电话销售人员:这个您倒不用担心,X×老师本身就是全国销售冠军,而且也给×X公司、X×公司服务过(和客户行业类似的企业)。我可以将一些××老师服务过的客户资料给您看看,如果有想法,其实你可以打电话给那些以前服务过的客户,听听他们的意                见, 您说呢?
客户:好的,你发过来看看。对了,培训计划书什么时候给我?。
电话销售人员:因为要分析您发过来的录音和调查表,可能需要三四天时间,也就是下星期二我会发给您,同时听听您的意见,好吗?
客户:好的。
电话销售人员:最后有个小问题,李经理,您希望这次培训大概安排在什么时间比较好?
客户:最好是本月底。
电话销售人员:好的,我知道了,顺便问一下,如果您和张海经理这边都没有问题,应该上报公司哪位领导批准呢?关键问题,清楚谁是拍板。
客户:是姜总.
电话销售人员:我知道了,谢谢。李经理,您还有别的地方需要问我吗?
客户:没有了,下周见!
电话销售人员:下周见!祝周末愉快!

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