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   2020-02-07 18:09  电话销售话术
       通常生活中我们所讲的决策者,指的是销售流程到了最后阶段,最后拍板定下的那个人,通常这类人的职位都会在公司或者部门内处于较高的位置,拥有最终的决定权和否决权。
       在谈具体与决策者沟通的方法之前,我们要了解一点,就是当我们呼叫中心销售电话到达这位决策者那里的时候,他是不是已经听过下属的报告了?答案当然是肯定的,因为你在没有得到使用者和参与者同意的前提下,显然是不会贸然给决策者打电话的。
       这是个很简单的道理,如果你先和使用者、参与者有过沟通,但是你没有知会任何人,就贸然给决策者打了电话,首先请问电话销售人员将使用者和参与者置于何地?用简单的话来讲,就是你丝毫没有给他们面子,不管你和决策者谈到什么程度,得不到下面使用者和参与者的认可,最终也不会达成任何的结果。
        其次即使你把电话打了过去,请问决策者会关心你谈的这件小事吗?对于决策者而言,你谈的事情不是他这个层面的人应该去谈的,所以正常情况之下,决策者会把事情转交给下面的人去处理,你绕了一个大圈,最终又回到原点,那又何必呢。(当然我们不排除一种特殊情况,即你把死马当作活马医,在和下面的人谈崩了之后,和决策者打最后一次电话,成的话再谈下一步,如果不成的话也就算了,反正你做的是最后一搏。)
        也就是说,在和决策者打电话的时候,首先决策者应该已经听到了下的报告,表示现在我们公司因为×x问题需要解决,所以想采购一款产品;其次你打电话之前,应该先咨询相关人士的意见,他们表示现在
时机成熟了,你再去打电话。

  
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