eyebeam软件电话自动连续呼叫实现方法
eyebeam 电话呼叫软件是一款即时通信电话拨打软件，可以实时进行多媒体通信，丰富了VoIP的应用。 eyeBeam为用户提供个性化的软电话和灵活的管理功能。广泛的应用于电话呼叫系统终端...
自动不停打电话是呼叫中心软件的核心
新一代连续呼叫电话的软件云呼叫中心系统，全方位连接用户，稳定且强大高品质通信服务，专业级产品满足企业的运营需求.现代连续呼叫电话软件系统已经涉及到了计算机（软硬件）...
呼叫中心工作流程管理方法论
工作流对呼叫中心来讲是一项非常关键的技术。很多呼叫中心使用这个词仅是表示基于技能的呼叫路由，或者是座席应用中的呼叫向导的程序构造，但是工作流在CIS中的真正重要性指的...
呼叫中心在家电行业的方案解决途径
呼叫中心在家电行业的方案解决途径 一、行业背景 我国家电行业逐渐失去成本制造优势，内外需短期都难以改善，行业亟待结构化转型。正所谓穷则思变，那么传统家电企业到底如何...
IP呼叫中心的功能特点及其管理
IP呼叫中心主要特点 一、客户管理(CRM) 为客户提供更优质的服务，并通过电话系统实现对客户服务的协同工作，是企业建设呼叫中心系统的根本目标之一。该方案提供如下主要功能包括...
联络呼叫中心的企业文化理念浅析
一个企业之所以能够长期的在行业的大潮中被客户迅速的识别出来，那么它一定是有着自己独特的企业文化理念，如海尔的真诚到永远，支撑着海尔与众不同的服务质量；沃尔玛的永远...
联络呼叫中心员工的职业生涯规划
自1998年联络呼叫中心开始进入国内开始，在经历了漫长的市场培育和发展之后，截至2003年底，中国联络呼叫中心的座席总数已超过200000个，预计仍在以每年超过20%的速度快速发展。在...
联络中心向呼叫中心转型 客户统一通信地位凸显
新的统一通信技术已经开始影响客户联络，传统的联络中心现在已经被称为客户呼叫中心。此外，联络中心运营效率的最重要参数一次呼叫解决率 也已经被称为一次联络解决率。 从商...
论联络呼叫中心效率提升的几点措施
联络呼叫中心作为企业的一个对外形像窗口，负责着客户来电的咨询、业务受理、投诉处理等工作，担任着一个重要的角色。但联络呼叫中心也是属于劳动密集型单位，大部分成本来自...
呼叫中心企业里的排班管理(WFM)
引用一位著名作家的话来说，没有一个联络中心是一座孤岛。但是，实事上，许多联络中心一直都像一座孤岛一样运营。对于我们这些在联络中心内工作的人来说，许多每天都要执行的...
详解呼叫中心电话接入号
呼叫中心电话接入号是什么？ 呼叫中心电话接入号，也即呼叫中心接入号、呼叫中心电话号码、呼叫中心特服号码，就比如我们平常打移动公司的客服热线10086，那么10086就是其接入号。...
ACD的定义及在呼叫中心的应用
ACD(Automatic Call Distribution)即自动呼叫分配，是 EasyCall 的平衡来电服务，可让您通过尽可能高效地路由来接线员群来更好地平衡来电。又称自动排队机，是现代呼叫中心的组成模块，也是其核心技术。...
IVR在呼叫中心的应用与价值
IVR的优点是节省信息处理时间，缩短通信过程。一方面，它可以完成许多日常工作，解决主叫提出的简单问题并完成基本的事务处理工作，使雇员有时间从事重要的工作；另一方面，它以快速、优化的方式为客户服务，从而避免了人为因素带来的服务质量问题。...
CTI在呼叫系统的功能介绍二：外呼功能
随着呼叫中心市场的不断成熟，呼入型业务基本饱和，呼出型业务越来越成为市场上受欢迎和有效的竞争手段。主动给客户拨打电话，不仅能够提高客户的满意度和忠诚度，也是进行电...
云联络呼叫中心与本地华联络呼叫中心的区别
本地联络呼叫中心：采用传统线下购买方式，企业与供应商协商方案，签订合同，完成设备采购及系统搭建。其中，接入号码由企业向运营商申请。 本地部署系统的硬件和软件需要在联...
咨询我们,扫一扫
