Avaya携手我公司领跑呼叫中心前沿
企业通信软件、系统及服务的全球领导者Avaya宣布与新兴企业通信SaaS云服务提供商我公司(以下简称汇通)正式签署战略合作伙伴协议，双方将携手在云呼叫中心及周边系统、解决方案等...
合作共赢成呼叫中心市场拓展新模式
3月23日，我公司亮相2017中国呼叫中心及企业通信大会，推出了呼叫中心合作方案，有效针对呼叫中心市场痛点，期冀与合作伙伴优势互补，共同开拓呼叫中心市场，达到合作共赢。目前...
呼叫中心教练式辅导 带人也带心
「现在的年轻人真的很难用！」、「跟他说话也不知道有没有在听？」、「到底是那里有问题呢？」身为主管的你，是不是也曾经想过这些问题？的确，现在的呼叫中心员工已与以前的...
呼叫中心电话营销人员辅导的意义
培训是比较正式、系统性的培育方式。而相对于培训而言，辅导主要体现在工作中的即学即教，不太讲究正式的场合或时机，目的是帮助电话营销人员解决实际问题。在实际的管理工作...
呼叫中心营销人员辅导的实施方法
根据能力差距，确认辅导项目。 可以从两个角度来分析呼叫中心营销人员的能力差距：一是现在期望的能力水平；二是未来要求的能力水平。分析下属的能力差距并确认辅导项目，在此...
基于IMS的下一代呼叫中心解决方案
传统的呼叫中心 是一个 基于 电信网与网络IP电话VoIP技术，以话音业务为主，结合Web和视频等其它方式进行信息交流和服务的综合信息服务系统；随着现有网络向以IMS为控制结构的演变...
员工在电话营销中必备的阳光心态要素
积极、上进的阳光心态是销售成功的关键。 其实，无论我们做什么事情，心态都是至关重要的。对于每一个做电话呼叫销售员来说，谁都希望自己的业绩获得数倍的增长。但要做到这一...
NEC呼叫中心系统全面升级，服务从“心”开始
在竞争激烈的电影机行业，除了产品品质外， 服务 质量也是客户购买电影机的重要考虑因素。而 服务 是否及时的第一要素则取决于客户有需求时能否第一时间联系到厂商。呼叫中心...
2015年中国呼叫中心投资规模将突破1300亿
月22日电 (记者 杨茜)22日下午，《2014中国呼叫中心产业白皮书》发布会在贵州遵义举行，白皮书指出，预计到2015年中国呼叫中心投资规模将突破1300亿。 由清华大学国家服务外包人力资...
让知识回归一线客服—浅谈呼叫中心的知识管理
在企业或组织内部，知识库系统是知识管理的平台和实现工具，承担着知识载体的功能。在 呼叫中心 这样知识密集型的组织内部，知识库系统更是被定义为核心支撑系统，在一家上规...
阿里云发布ET医疗大脑 人工智能医疗或将迎来新突破
随着人工智能的不断发展，目前市场上的人工智能应用领域不断扩大。日前，随着阿里云 发布 ET医疗大脑，携景财富网认为未来智能医疗市场将进一步打开。 阿里云 发布 ET医疗大脑...
高效协作，无限沟通，转型快人一步
在全数字化浪潮中，企业需要通过无障碍对话和实时沟通快速解决问题。唯有简洁、高效、灵活的全方位沟通，可以充分实现跨区域的多方人员、资源、能力及创意的整合，帮助企业在...
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