云南省级电力客服中心正式运行
日前，随着云南电网公司省级电力客户服务中心的正式运行，云南95598呼叫中心顺利实现全省投诉业务省级集中目标。 按照统一平台，分步实施，，分批集中的工作要求，95598业务省级...
2017中国呼叫中心及企业通信大会在京成功召开
由中国领先的信息与 通信 技术行业网站CTI论坛主办的 2017 中国呼叫中心及 企业 通信 大会 于3月23日-24日在中国北京隆重召开，本次会议以塑造未来技术 改善沟通体验为主题，围绕 企...
Avaya发布“小A云”云呼叫中心系统
北京时间2017年3月29日上午十时，， Avaya 联手容联云通讯在北京金茂威斯汀酒店召开云呼百赢 发布 会，发布了小A云云呼叫中心系统。Avaya大中华区总裁陈蔚，Avaya大中华区首席技术官熊...
一款小A云，如何掘金呼叫中心“千亿级新蓝海”？
去年十月就初具雏形的小A云，终于在3月29日正式与外界见面，这是一款强强联手诞生的战略级产品，为互联网+企业提供云端呼叫中心一体化解决方案，重点客户是颇具规模的企业，即...
呼叫中心,智能外拨,统一通信,在线客服,CRM,OA，中国领先的企业信息化服务专家
华云HYCC是基于云计算技术架构的呼叫中心平台。凭借雄厚的技术实力和优秀的运营支撑团队， 华云天下与 中国 联通、 中国 电信以及中国移动三大基础电信运营商达成合作，在云端部...
中国领先的一体化交换机呼叫中心平台产品及联络中心系统制造商
(1)世讯IP 呼叫 中心 平台 产品BYIPCC2.0(也称为世讯软交换 呼叫 中心系统产品BYIPCC2.0)采用先进的软交换技术架构和IP内核一体化设计；除了与PSTN接口采用电路交换方式以外，其他媒体资源...
客服使用呼叫中心进行呼入与呼出
座席状态：分为四种，每种对应的使用方式如下 离线 ：此为默认状态， 客服 如要使用呼叫中心，请切换至其他在线状态 IP话机 ：通过Csun专门配置的IP话机来接打电话，使用前需要配...
呼叫中心座席代表技巧篇.doc
呼叫中心座席代表技巧篇之一压力缓解方法与技巧如果在座席代表中做一个调查,问他们什么是工作中最关心的问题,美国的一项结果表明前三个答案是:1.如何缓解压力 2.如何选择正确的语...
美国运通公司的“呼叫中心家庭坐席”实践
家庭 坐席 已经受到越来越多企业的青睐，企业该以怎样的方式引入呼叫中心家庭 坐席 ，是循序渐进还是大刀阔斧？美国运通副总裁、客户服务部总经理Stuart McReynolds在不久前于美国达...
吉林省农村信用社联合社呼叫中心招标公告
项目编号：0773-1641GNJL01253/09 中金招标有限责任公司受吉林省农村信用社联合社的委托，对吉林省农村信用社联合社呼叫中心系统生产扩容及同城灾备建设采购项目进行国内公开招标，现...
捷信在华最大呼叫中心落户天津
中国天津国内领先的消费金融服务提供商- 捷信 消费金融有限公司宣布其天津呼叫中心于今天正式投入使用。该呼叫中心是捷信在中国投建的第三个呼叫中心，旨在与现有长沙和武汉的...
服务外包与呼叫中心论坛 打造“全球呼叫·贵阳服务”
随着大数据的到来，与之紧密相关的服务外包及呼叫中心产业迎来了快速发展的黄金时期。昨日，2015中国(贵阳)服务外包与发展论坛举行，6个多小时会议、18位嘉宾从产业发展、产业趋...
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