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            所谓推销成交跟踪,是指推销人员在成交签约后,继续与客户交往,并完成与成交相关的一系列工作,以更好地实现推销目标的行为过程。它的意义体现在以下的几个方面。
1.它体现了以满足客户需求为中心的现代推销观念
            推销成交后的跟踪使客户在购买商品后,还能继续得到推销人员在使用、保养、维修等方面的服务,以及购买后如果在质量、价格等方面出现问题时,能得到妥善的解决。这两个方面使客户的需求得到真正意义上的实现,使客户在交易中获得真实的利益。
2.它有利于实现企业的目标和推销人员的利益
            企业的经营目标是获取利润,推销人员要获取报酬,如何获取?只有收回货款后才能得以实现。而在现代推销活动中,回收货款往往是在成交后的跟踪阶段中完成的。
3.它有利于提高企业的综合竞争力
            随着科学技术的进步,同类产品在其品质和性能上的差异越来越小。企业间竞争的重点开始转移到为消费者提供各种形式的售后服务。售后服务是否完善,已成为消费者选择商品时考虑的一个重要方面。而各种形式的售后服务,也是在成交跟踪过程中完成的。
4.它有利于获取重要的市场和产品信息
            通过成交后的跟踪,推销人员可以获取客户对产品数量、质量、花色、品种、价格等方面要求的信息。这实际上就是获取客户信息反馈的过程,它便于企业开发新的产品。
5.它有利于和客户建立起良好的合作关系
            成交后的跟踪工作可以加强推销人员和客户之间的联系,通过为客户提供服务,了解客户的习惯、爱好和职业,从而有利于和客户建立比较紧密的个人情感联络,有利于客户重复购买或者推荐其朋友购买推销品。

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