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客户关系管理流程

2020-02-15 浏览: 322 栏目: CRM客户管理系统

一个典型的企业CRM管理流程,如图2;4所示,通常包括以下四个阶段: (1)信息管理阶段。CRM系统需要从企业的业务系统、ERP系统、MIS系统、OA系统中抽取有关客户的数据,然后进行进一...

部门级能CRM系统的功能

2020-02-15 浏览: 655 栏目: CRM客户管理系统

CRM的功能与企业的需求密不可分,根据P. Greenberg,潘 维民等学者的研究,参考Siebel, SAP .Oracle, PeopleSoft等重要 CRM厂商的产品,CRM功能也可以根据企业需求的不同层次分 为以下三个层次:...

企业级CRM系统功能

2020-02-15 浏览: 414 栏目: CRM客户管理系统

1.企业级CRM需求 在大、中型企业中,往往可能已经建立了企业资源规划(ERP)、办公自动化(0A)、管理信息系统(MIS)、供应链管理(SCM)、产品数据管理(PDM)等一系列的IT系统,如果这些IT系统之...

协同级CRM功能

2020-02-15 浏览: 304 栏目: CRM客户管理系统

1.协同级CRM需求 如上一节中所述,市场营销、销售和客户服务与支持是三个独立的部门,对CRM有着不同的需求。但是有一点对三者而言是共同的,他们都必须坚持以客户为中心的运作机...

微信-让CRM如此简单

2020-02-14 浏览: 1277 栏目: CRM客户管理系统

今天我们要常的是:如何用微信自动的CRM管理我们日常的人脉关系。很多朋友马上会质凝微信哪里来的CRM,下面就让我们一步步来说明: CRM,一般解释为客户关系管理,这是是一个从事...

谈谈CRM的一点感想

2020-02-14 浏览: 359 栏目: CRM客户管理系统

信息化是现代化的突出标志,其核心是加快信息高科技发展及 其产业化,提高信息技术在经济和社会诸领域的应用水平,最终推 动经济和社会的发展。 以信息化带动工业化,既是战略...

中国CRM系统的电销之路

2020-02-14 浏览: 480 栏目: CRM客户管理系统

2001年8月中旬,我在香港逛又一城的Page One书店,在我经常 驻足和浏览的财经与管理类书籍的展柜区,一个标有CRM标签的新 书架吸引了我的目光。于是便停下脚步仔细翻阅了几本标有...

技术进步推动CRM发展

2020-02-14 浏览: 421 栏目: CRM客户管理系统

企业竞争要求客户关系管理,而计算机、通信技术、网络应用 技术的发展则使得客户关系管理的实现成为可能。 企业办公自动化程度、员工计算机应用能力、企业信息化水 平、企业管...

电子商务CRM应用模型

2020-02-14 浏览: 246 栏目: CRM客户管理系统

近年来,IBM、微软、Oracle.SUN等公司以及国内软件商都 推岀了各自的电子商务解决方案。其中IBM是电子商务的发起先 驱和有力推动者,提出了许多先进的理念,并被业界所广泛接受。...

什么是CRM

2020-02-14 浏览: 364 栏目: CRM客户管理系统

CRM,即客户关系管理,是customer relationship management英文的缩写。 客户关系管理是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上...

CRM的分类

2020-02-14 浏览: 1575 栏目: CRM客户管理系统

CRM是一种以客户为中心的业务模式,是由多种技术手段 支持的、通过以客户为中心达到增强企业竞争力的商业策略,这一 点已在市场上取得了共识。这种认识对许多企业来说,或许仍...

CRM成功的规律

2020-02-13 浏览: 357 栏目: CRM客户管理系统

如何能够确保CRM实施成功,是企迥最为关心的事情。国内企业的 CRM建设正处于初级阶段,大多数的CRM项目王处于实施阶段,或者是初 步运行阶段。我们也说过CRIVI是一T只有起点没有终...

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