呼叫中心系统的发展让其在电话系统中大大提高了电话客服及营销的效率，智能呼叫系统具有来电弹屏、号码墙、预测外呼、智能路由、智能IVR、智能质检。智能质检等功能。从而提升企业形象，提高工作（营销）效率，节省人力成本和办公成本，，提高服务质量，规范管理团队，保护客户资料，避免因员工流动导致资料的流失等优势