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   2020-02-10 17:31  呼叫中心百科
呼叫中心工控机系统菜单
设备相关功能都通过相应栏目菜单配置来实现,详细配置将在后面介绍。
操作面板实现队列状态切换、电话咨询、转移、键盘拨号、客户来电信息显示等
录音列表对自己产生的所有通话录音进行查询、播放、下载、查看批注
crm 管理自己建立的客户信息以及自定义表数据
外呼计划显示组长分配至当前坐席的手动外呼计划,可进行执行计划与结果记录
报表统计所管队列的所有成员的报表统计,包括通话、语音信箱等记录与统计
操作手册普通坐席的操作使用手册说明

操作面板 
若坐席使用为 web 分机进行登录,则默认进入操作面板界面如下图 ,若使用 sip 分机进行 登录而话机未进行登录,则会提示“请登录话机”,且分机状态为不可用,若话机已在线, 则会提示“话机已在线”,且状态为可用。
操作面板
  
关于我们
公司专注于CC云呼叫中心(Cloud Call Center)方案:自建云电销系统、电话销售管理系统、电话机器人营销呼叫软件、搭建云客户呼叫中心系统,客服联络中心服务热线呼叫系统、电话自动拨号软件外呼系统安装。

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