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作为一名优秀的电话销售人员,当你邀约客户的时候需要具备四种心态。
1.给予的心态
             假设打电话给客户,目的只有一个,就是让自己为他提供一次商谈的机会。虽然邀约的目的很明确一一是为了见面,可你的目的不能仅仅停留在见面的层次上,更主要是希望见面以后能够帮助他,客户使用你销售的产品,就是帮助他解决自身存在的问题,因为邀约的目的是给予而非索取,打电话是为了帮助客户使其拥有更为美好的人生,如果以这样给予的心态去打电话,那么态度就会改变。因此不需要因为邀约失败而伤心,也不需要为客户爽约而难过。难过是因为没有以给予的心态去帮助别人,而是索取之心太重,只有发自内心的真诚帮助,对方才会感觉得到,他也会明白此刻你的邀约是为了给他自己机会,反之假如邀约的目的为了索取,那么一定会以急躁的心理让客户感受到不安。
             邀约是为了给予对方机会,是为了帮客户解决问题,这些问题包括经营、销售,或者个人健康的方方面面,如果对方能够从你这里取得好处,得到帮助,对你的需求才会增长,对你的信赖感也自然会越来越强。
2.积极的心态
             在邀约的过程中,以乐观的态度去面对每一次通话过程,从拨打开始抱着对方接通的心态,相信只要有人接听自己的电话就会交流,有交流就会有人应允下一步的见面,只要见面就会有沟通,当客户了解产品之后就一定有人对此发生兴趣,一且发生兴趣就会有成交合作,如此反复循环的合作达成。
3.充满活力的心态
             任何一个在电话中有热忧、有活力的人都有可能感染别人。电话销售是信息的传递、信息的转移,在电话当中电话销售人员应当具有很强的活力、很强的吸引力,只有如此才会感染客户从而使客户购买你销售的产品,提升你的销售业绩。每个人都有热忱,每个人都有吸引力,电话销售人员的吸引力大小则取决于对工作的热忧和活力,热忧代表电话销售人员对工作的相信、对工作的认同、对工作的理解。在电话当中有能力和专长的人,通常有突破的力量,当他的力量很强的时候,电话成交率就会很高。
4.自信的心态
             电话销售的第四种心态叫自信心,同样在邀约,有的人非常自信而有的人非常心虚。相信大家都有过这样的经历,某些人给别人打电话时,仅仅通过电话的声波就可以分辨对方当时的心理状态。那么在电话邀约的时候,自信心的表现就在语速语调里,自信者的声音往往显得不过于激昂,也不过于低乏,同时表现出抑扬顿挫。
             很多不自信的人打电话,语气快速,飘忽不定,给倾听的对方造成一种坏的心理暗示,使倾听者在潜意识里怀疑打电话的人并否定他的办事能力。
 

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