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   2020-07-29 14:10  最新动态
            聆听是一种很好的沟通方式。“眼见为实,耳听为虚。”但是如果不认真去听,那么眼睛所见恐怕也难为实。聆听是了解的过程。你想了解什么?当然是了解目标客户需求,也就是期望。目标客户希望得到什么,可以付出什么。客户有了兴趣和需求,并不代表马上就能合作,因此还要仔细聆听目标客户的顾虑。
            电话销售的时候,销售人员经常遇到这样的情况:有的客户不知道自己想购买什么产品,没有明确的目标,说话很犹豫;有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,说话很直接。所以当电话销售人员遇到这样的情况的时候,如果你心不在焉,听而不闻,就很可能漏掉一些很重要的信息,以致失去成交的机会。因此,电话销售人员首先要学会的就是注意聆听客户的要求,提出切合客户的需求的方法将会使销售更加顺利。反之,一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。所以,学会聆听的技巧是非常必要。
  
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