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(1)克服你的内心障碍。
            不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人,会觉得心里很惶恐;是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍;是否从小就被教导跟陌生人通电话要客气;是否觉得买方公司是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯;你是否站在接电话的人的角度思考,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。
(2)注意你的语气,好像是打给好朋友。
            要说“早安,请问张先生在吗?”不要说“我是X×”。要说出公司的名称。不要说我是XX公司的XX人,如果接电话的人说出他自己的名字,就说:嗨,李小姐,请问张先生在吗?
(3)将接待人员变成你的朋友。
以平常的开场白说:“早安!我是xx,我想跟张先生谈谈,请问您贵姓?”
接电话的人说:“我是他的秘书,李小姐。”
你说:“假如你是我,而你必须跟张先生谈谈,你要怎么办呢?”
(4)避免直接回答对方的盘问。
            接电话的人通常会盘问你三个问题:你是谁?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答:我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说。
(5)使出怪招,迁回前进
            让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就像推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。
例如
对方:您好!这是某某公司。你:嗨!张先生在吗?
对方:请问你是谁,找他有事吗?你:我也不知道,所以我才打电话找他对方:你要推销什么?你很迷惑地说:我实在搞不懂。
对方提高声音再问一次:你要推销什么吗?你还是很迷惑地说:有没有可能是他要卖东西给我?
(6)摆高姿态,强渡难关。
“你跟陌生人讲电话都是这样的吗?”“你老板交代你要这样吗?
“你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什么事?”
“你为什么不让我跟你的老板说话?”
“你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会,你愿意冒这个风险吗?”
“既然你不愿意接电话,能不能告诉我你的名字?如果贵公司还有人打电话来询问,我就可以告诉他,我曾经跟谁谈过了。
(7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。
            如果买方不在或是没空,再找机会试试。如果你是我,你会再打电话来吗?你应该告诉对方:您什么时间方便,我再打电话过来吧?
(8)对于语音信箱。
            如果是语音信箱,通常不必留下任何讯息。不过要仔细听他的声音,想象以后如何沟通比较好。如果在语音信箱留话,务必令人印象深刻。你可以这么说:有三个理由你一定要打电话给我;将这通留言消去,并不能消去你的问题;将这通留言消去,你可能付出很高的代价,你愿意冒这个风险吗?你还可以,先留下你的名字和电话号码,然后在重要事项讲一半时切断电话,好像是电话突然中断一样

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