专业的呼叫中心服务商
某减肥食品邮购公司(以下称A公司)曾经尝试向潜在客户发送直邮广告的产品目录之后,实施后续的促销型电话外呼,以确保订购率。但是订购率的低位徘徊让人非常头痛。虽然A公司明白这是由于“每个话务员的订购率有差异”造成的,却一直找不到解决的方法。委托给transcosmos的工作就是解决这个问题,改善运营,使之成为可以维持高订购率的呼叫中心
项目小组构成
由此,transcosmos成立了如图6-1的项目组,有计划地实施电话外呼。图6-2表示从本项目的事前准备到第7周的时间内,发生的问题与适用的处方。
各个阶段的问题与处方

上一篇:形成追求利润的团队文化 下一篇:什么是可以获得订单的最佳时间段

专业的呼叫中心服务商
访问手机版
微信扫一扫

专业的电话呼叫中心 系统服务商
全国统一热线:4006-550-388
地址:中国·成都隆鑫九熙广场3期1栋2203
Copyright © 2002-2016 呼叫中心 版权申明 蜀ICP备11025024号-1 24小时客服专线:028-83110277 65929777 网站地图